La marca de productos de belleza L'Oréal obtiene por medio del e-commerce 29 por ciento de sus ventas globales, pero tiene por objetivo incrementarlo a 50 por ciento.
En conferencia, Pablo Sánchez Liste, el director de marketing y comunicaciones de L'Oréal, dijo que para esto en México impulsarán junto con Mercado Libre y Plazah una aplicación con la que esperan que emprendedores mexicanos que les interesa vender sus productos se apoyen para recomendarlos.
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“Nuestro objetivo no es entrar en el door to door, no es entrar en el negocio de la venta directa, nuestro objetivo es liderar este nuevo canal que ha surgido de social commerce (…) la visión del grupo es que ese 29 por ciento que representa el e-commerce a nivel global pase a un 50 por ciento a mediano plazo”, afirmó.
A través de la aplicación Especialistas en Belleza, los emprendedores mexicanos en este mercado podrán ganar 20 por ciento del ticket de compra de sus clientes, ya que recomendarán los productos de L'Oréal París y Maybelline, mientras son capacitados para impulsar sus ventas en línea.
El equipo de L'Oréal en México explicó que los compradores serán redireccionados a la app de Mercado Libre para que obtengan los productos que les hayan recomendado, por lo que ven un ganar tanto para los vendedores, como la marca y la empresa distribuidora.
En entrevista con MILENIO, Alejandro Caballero, director de Marketplace de Mercado Libre en México, destacó que con esta iniciativa impulsarán el mercado de la belleza en línea que se ha quedado por debajo de otros como el de electrónica, ya que apuestan por que los consumidores confíen en las recomendaciones que los expertos les darán sobre el tema.
“Esto es completamente nuevo y lo hicimos con L'Oréal porque es un socio estratégico para nosotros, hemos visto que apostó fuertemente al online a Mercado Libre (…) los tipos de productos han crecido distinto, de las que más se han tardado en crecer un poco ha sido la de la belleza, hablamos del 4 por ciento que tiene de penetración la belleza, consumo de electrónicos tiene como el 30 por ciento de la participación y a nivel industria es algo similar, los consumidores quieren sentir el producto y que se los recomienden”.
Además, resaltó que la ventaja de esta iniciativa es que online se encuentra más producto que en una tienda física, por lo que esperan tener impulso en el mercado
“Tratamos de dar un buen servicio con excelentes precios y eso lo valora mucho la gente, normalmente cuando vas a una tienda física no encuentras los productos y en online lo tienes todo (…) de que si queremos ser líderes del mercado o que si nos queremos colar en el mercado seguramente, pero estamos haciéndolo bien y dando el nivel de servicio hacia los clientes”, enfatizó.
AMP