Facebook e Instagram son poderosas herramientas de marketing y Maren Lau, vicepresidenta de Facebook en América Latina, impulsa el crecimiento de las Pymes a través de la capacitación. Desde Miami hasta Argentina, su labor es encabezar las operaciones comerciales de estas redes sociales.
El expertise de Lau ha sido la mercadotecnia, se graduó en Harvard y tiene un MBA en Marketing y Finanzas en la Kellogg School of Management de la Northwestern University. Hoy dirige al equipo encargado del programa Ella hace historia, lanzado en 2016, cuyo propósito es el empoderamiento económico de las mujeres dueñas de negocios, a través de diversas iniciativas y recursos, incluyendo capacitaciones en economía digital, e-commerce, marketing digital y educación financiera.
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Hasta la fecha Facebook ha capacitado a 288 mil mujeres, 53 mil de ellas en México. En 2021 la meta para el país es llegar a 7 mil 700 mujeres más en habilidades digitales, gestión financiera empresarial y con un nuevo módulo para el uso de Whatsapp Business para superar las dificultades que trajo la pandemia, además de uno sobre cómo alcanzar mercados internacionales a través de Facebook y sus aplicaciones.
En entrevista exclusiva con MILENIO, Maren Lau dijo estar convencida de que las mujeres son esenciales para el resurgimiento de la economía; sin embargo, sus negocios son los más vulnerables, por eso trabaja para disminuir esta brecha de género.
¿Qué es lo que más disfrutas de tu posición como vicepresidenta de Facebook en América Latina?
Lo que más me gusta de estar en Facebook es tener una oportunidad tremenda de conocer a personas en comunidades alrededor de América Latina, poder hablar con directores de negocios importantes, fundadores de pymes y líderes de grupos en Facebook que están intentando mejorar la sociedad y las comunidades de América Latina. Me da mucho gusto poder tener esa cercanía con esas personas y entender que nuestra plataforma es un lugar donde ellos puedan acceder a herramientas gratis y útiles para poder llevar su voz a nuestra región y hablar de temas importantes de inclusión y equidad para lograr un progreso económico en la región.
Hablando de inclusión y de equidad de género, en el marco del Día Internacional de la Mujer, ¿cómo viven estos temas en Facebook?
Lo vivimos internamente con todos los que trabajamos en Facebook y también entendemos el rol y el papel central que juegan las mujeres en la economía. Por ejemplo, en México, las pymes hoy representan más de 95 por ciento del sector productivo; son la espina dorsal de la economía y de nuestras comunidades. Y dentro de ese total, casi 37 por ciento de estos emprendimientos son de mujeres, de acuerdo con el censo de población 2020 del Inegi. Ellas tienen un rol fundamental en nuestro desarrollo económico; sin embargo, son las mujeres emprendedoras las más vulnerables, por ejemplo, en los primeros tres meses de esta pandemia casi 60 por ciento de los negocios liderados por varones quedaron abiertos versus 56 por ciento de mujeres, ahí hay un gap importante y eso es lo que queremos ayudar a resolver.
¿A qué causas le atribuyes esa diferencia?
Por un lado, hemos visto en reportes a escala internacional, que la mujer sí tiene otro tipo de carga dentro de la casa, una doméstica, ya sea el cuidado de los hijos o las tareas domésticas y sigue teniendo un nivel de trabajo hasta de seis horas mayor que el hombre. Agregado a eso, en cuanto a las emprendedoras, lo que hemos visto es que la emprendedora mujer no ha tenido tanto acceso a la educación e inclusión financiera, vimos que había ahí un gap que teníamos que cerrar, por eso lanzamos el año pasado, dentro de nuestro programa Ella hace historia, un módulo de capacitación para mujeres sobre herramientas digitales para que puedan comercializar mejor sus productos y servicios y puedan cerrar esta brecha. Nos interesa mucho que las mujeres puedan contribuir al empleo porque eso nos ayuda a todos, seamos hombres o mujeres.
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¿A cuántas mujeres ha impactado Facebook con el programa Ella hace historia?
Lanzamos el programa en 2016 en la región y desde entonces hemos capacitado a más de 200 mil mujeres en la región, en programas de educación financiera, herramientas digitales para poder comercializar sus productos y negocios.
¿Me puedes platicar algún caso de éxito?
El año pasado tuvimos la oportunidad de capacitar a Juliana, líder de Sayagova, una empresa de artículos de piel. Ella hacía muchas de sus ventas en ferias y eventos, pero todo eso se cerró durante la pandemia. En su paso por el programa Ella hace historia llevó a Sayagova a todo México a través de nuestras plataformas: Facebook, Instagram e incluso con WhatsApp. Así pudo mantener a sus 10 empleados y logró que 90 por ciento de sus ventas vinieran de Facebook y 10 por ciento de Instagram, así mantuvo su negocio. Este es el ejemplo del impacto de una sola mujer empleando a 10 personas, imagina ese impacto con 53 mil mujeres en México.
¿Cuáles son tus consejos para las que aún no han digitalizado su negocio?, ¿por qué es importante el marketing digital?
Especialmente en tiempos de pandemia, el marketing digital es fundamental para todas las empresas, independientemente de su tamaño, hemos visto la tendencia de los consumidores a cambiar las compras offline a las online y también usando lo digital para el descubrimiento de nuevos comercios, productos y servicios. En Facebook las herramientas que tenemos son gratuitas y son una ayuda para las pymes y las emprendedoras para poder avanzar con su negocio, sin tener que invertir en software o servidores, por ejemplo. Como parte de nuestro compromiso a la mujer emprendedora, a partir del 5 de marzo lanzaremos la campaña #CómpralesAEllas en toda América Latina. Estamos dando visibilidad para que las personas puedan comprar en negocios liderados por mujeres que están contribuyendo a las comunidades y a la economía.
¿Qué beneficios tiene esta campaña?
Esto incluye descuentos y beneficios con nuestros aliados QuickBooks, Tienda Nube y Victoria 147 para dar acceso a software financiero y a otras herramientas educativas y de capacitación a las mujeres emprendedoras.
Estaremos lanzando una campaña publicitaria para descubrir nuevos negocios a través de Facebook e Instagram y estimular la compra en ellos; es un llamado a todos a apoyar a este grupo de pymes lideradas por mujeres tan importante para nuestra economía. Este lanzamiento es en el contexto del Día Internacional de la Mujer para dar visibilidad de su importancia en los negocios.
¿Qué significa para ti como mujer tener un puesto de liderazgo en una empresa como Facebook?
Facebook en América Latina y a escala global tiene un gran compromiso con la inclusión, pues la equidad de género favorece la economía. Trabajamos mucho con agencias y anunciantes para que la publicidad sea más representativa y diversa. Trabajamos para que estas acciones no sean solo una campaña o una tendencia, sino para que formen parte de la misión y los valores auténticos del negocio. Las empresas que sí tienen esa perspectiva son las que van a avanzar más rápido y llegar más lejos.
En este contexto estamos lanzando el 11 de marzo una iniciativa que se llama Facebook Latam Seasons, una serie documental de seis episodios que se enfoca en este concepto en Facebook Watch en la que participarán la influencer mexicana, la Fatshionista, y la cantante Lila Downs.
Promover la inclusión y equidad de género no solo es lo correcto, sino que representa un beneficio para la sociedad y en los momentos de pandemia, las mujeres son esenciales para el resurgimiento de la economía. Asimismo, es importante la participación de los hombres como aliados, para que apoyen al crecimiento y éxito de las mujeres para tener una economía que beneficie a todos.
lvm