Para Mercado Libre, el Buen Fin no es sólo una temporada de descuentos: es la prueba máxima de su músculo operativo. La compañía inició su planeación tres meses antes del evento, anticipando picos de demanda, reforzando su cadena de suministro y preparando a miles de colaboradores que trabajan en esquemas 24/7 para sostener uno de los periodos comerciales más intensos del año.
“Toda la empresa vive una mezcla de emoción y tensión. Se vende casi el doble que en un día normal”, relató Tania Ramos, directora de Planeación Estratégica de Mercado Libre México.
Entregas en menos de 24 horas en 28 ciudades
La logística es uno de los pilares de la operación. Mercado Libre destaca la capacidad de entregar en menos de 24 horas en 28 ciudades, e incluso ofrecer same-day delivery en zonas específicas.
Actualmente operan 14 centros de distribución —el mayor número en su historia— y alcanzaron un récord de inventario almacenado, lo que permite que “más del 75% de los productos” se envíen desde sus almacenes bajo la modalidad Full.
La tecnología también juega un papel crucial. Con sistemas de inteligencia artificial, la plataforma anticipa picos de compra, reacomoda inventarios en tiempo real y dirige envíos al centro logístico más cercano para cumplir con las ventanas de entrega.
Pero detrás del algoritmo también hay personas. “El equipo en las trincheras es el que hace posible que el paquete llegue físicamente al comprador. Hay pasión en cada entrega”, subrayó Ramos.
Una red de 1.8 millones de familias vendedoras
La temporada también significa una operación conjunta con los vendedores que integran el ecosistema de Mercado Libre en México. Hoy son más de 1.8 millones de familias quienes pueden vender durante el Buen Fin directamente a través de la plataforma.
De acuerdo con Ramos, este es uno de los motores más importantes de la compañía: “Es un win-win. Cuando a Mercado Libre le va bien, a esas familias también les va bien. Ellos confían en nosotros, ponen sus mejores ofertas y promociones; eso hace más grande el propósito de lograr el mejor Buen Fin”.
Más de 30 millones de productos en descuento y alianzas bancarias
Este año, los usuarios encontrarán más de 30 millones de productos con ofertas, una cifra sin precedente. A esto se suma una robusta propuesta bancaria con más de 20 instituciones ofreciendo cupones y promociones adicionales.
Mercado Pago será nuevamente pieza clave: hasta 24 meses sin intereses, descuentos de hasta 10% y financiamiento accesible para categorías de ticket alto. “Para muchos usuarios, estas opciones no existen fuera de Mercado Libre”, afirmó Ramos.
Los artículos más buscados
De acuerdo con los primeros registros internos, la tecnológica prevé una demanda especialmente elevada en:
- Consolas de videojuegos
- Smartphones (Samsung, iPhone)
- Computadoras y laptops
- Pantallas y electrodomésticos pequeños
Incluso hay sorpresas: el artículo que más se está moviendo en las primeras horas, según un reporte interno del equipo de envíos, es: papel de baño. Además, registra que durante las primeras 24 horas de la temporalidad se rompió el récord como mejor día de venta en Mercado Libre México.
La compañía atribuye este comportamiento a la combinación de precios competitivos, promociones bancarias y el hábito del consumidor de aprovechar la temporada para compras adelantadas de Navidad o para adquirir productos de mayor valor.
GCM