México se convirtió en la segunda nación más importante de América Latina para la división de negocios de la plataforma de mensajería WhatsApp, principalmente por el uso de pequeñas y medianas empresas.
Maren Lau, vicepresidenta para AL de Meta, contó a MILENIO que la adopción de la plataforma Business tiene una gran recepción.
“En México podemos observar un gran usos de nuestra plataforma, te puedo decir algunos ejemplos muy importantes como Farmacias del Ahorro, Volaris, Coppel, hemos visto que estas y muchas pequeñas compañías están usando y aprendiendo de nuestra plataforma”, indicó Lau.
Datos respaldan los dichos por la representante de AL, ya que en México 92.2 por ciento de la población nacional utiliza la plataforma de WhatsApp y cerca de 70 por ciento de los negocios en el país utilizan la herramienta de negocios de la aplicación.
“Estamos viendo un crecimiento en la adopción desde el lado negocios, en México es muy alto por que los usuarios están y los comercios lo saben de esto, por ello están arrancando a diseñar estrategias de negocio con nuestra plataforma”, argumentó.
En el caso Farmacias del Ahorro su chatbot de WhatsApp logró más de 6 millones conversiones de compra en 6 meses, actualmente, más del 75 por ciento de su base de clientes usa el canal para hacer pedidos, lo que refleja la adopción de esta herramienta.
De igual forma indicó que la evolución de las redes de Meta a plataforma de negocio ha sido un gran evolución dentro de la empresa, debido a la facilidad de conexión que ofrece entre los usuarios de la plataforma.
“El Business Messaging es una evolución natural dentro de nuestra industria, con compartir fotos, texto y audio, permitimos que la conexión sea fructífera para los negocios en la región, y puedan llegar a más clientes”, destacó.
Indicó que las compras de artículos por mensajería están siendo más eficientes que las realizadas por medio de plataforma de internet, lo que ha impulsado el crecimiento en ventas dentro de otras plataforma de Meta como el caso de Instagram.
Destacando que más del 40 por ciento de los anunciantes en México usan anuncios Click-to-Message, con un gran énfasis en WhatsApp, para llegar de forma más sencilla a sus clientes a comparación de un sitio web.
“Cerca de 200 millones de negocios ya están usando nuestras plataformas dentro de WhatsApp, tanto el Business App o la API, que son dos formas de conectar como negocio lo que demuestra el crecimiento obtenido a nivel mundial”, indicó Lau.