Ante las afectaciones producto de la crisis sanitaria por covid-19, alrededor de 36 por ciento de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) incursionó en el comercio electrónico, de acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento en México, elaborada por la Asociación de Emprendedores de México (Asem).
De dicho porcentaje, se estima que 74 por ciento de los negocios lo hicieron sin ayuda de expertos.
“Estamos ante un momento determinante para los negocios en México. Adquirir conocimientos digitales y encontrar nuevas formas de estar en contacto con consumidores es esencial. Sólo aquellos que logren adaptarse, construir una fuerte presencia digital y desarrollar habilidades que los hagan más resilientes, podrán salir fortalecidos de la crisis”, dijo Adriana Peón, directora comercial de eCommerce, Retail y Financial Services para Facebook en México.
La directiva consideró que la transformación digital ha resultado crítica ante la suspensión de actividades no esenciales y que en este tenor, las plataformas digitales ofrecen una variedad de herramientas sin costo, como el uso de catálogos en línea, aplicaciones de mensajería instantánea, entre otros.
El estudio señala que 88 por ciento de los negocios utiliza Facebook para difundir sus productos; 61 por ciento un sitio web propio; 56 por ciento, Instagram y 55 por ciento, WhatsApp.
"Mientras que los sitios web propios permiten ciertos niveles de personalización, no todas las personas cuentan con el conocimiento o la capacidad de inversión para desarrollarlos. Por ello, muchas empresas han optado por las plataformas donde sus clientes se encuentran de manera orgánica, que no tienen costo y que son fáciles de operar e implementar", indica.
MRA