Nu alcanza 10 millones de clientes en México: 12% de la población adulta tiene una 'moradita'

Sin una sola sucursal física, la fintech de origen brasileño ya cubre más del 98 por ciento de los municipios del país.

Nu tiene más de 110 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. | Especial
Ciudad de México /

La fintech de origen brasileño Nu alcanzó al comienzo del 2025 los 10 millones de clientes en México, de los cuales el 46 por ciento accedió a un producto financiero por primera vez en su vida.

Cinco años después del lanzamiento de su primer producto financiero en el país, la fintech ya cubre más del 98 por ciento de los municipios del país, incluyendo comunidades sin sucursales bancarias.

Esto gracias a su modelo de negocio 100 por ciento digital que le permite ofrecer al mercado un portafolio de productos financieros que va desde una tarjeta de crédito a una de débito, cuenta de ahorros, así como préstamos personales.

Así, sin una sola sucursal física, la fintech ha conseguido que el 12 por ciento de la población adulta mexicana tenga en su cartera una “moradita”, como le llaman a sus tarjetas de débito y crédito por su característico color.

“Este hito no es sólo un número, es un reconocimiento a nuestro modelo de negocio centrado en el cliente y a nuestro compromiso de liberar a las personas de la complejidad financiera”, dijo Iván Canales, director general de Nu México, en conferencia de prensa.

En palabras de Canales, esto también es un reflejo del “poder transformador de la tecnología” para impulsar la inclusión financiera. “Estamos agradecidos por los 10 millones de clientes que han depositado su confianza en Nu para tomar el control de su futuro financiero”, añadió.

A un paso de conseguir la licencia bancaria

Nu entró al mercado mexicano en 2019 con la misión de simplificar la vida financiera de sus clientes y fomentar la inclusión financiera a través de la digitalización y productos financieros “transparentes y amigables”.

En un país donde el 42 por ciento de la población no tiene acceso a servicios financieros, la fintech ha permitido que casi la mitad de sus clientes acceda al crédito y que el 63 por ciento obtenga rendimientos sobre sus ahorros por primera vez, según datos del estudio Impacto Nu.

Todo ello se ha traducido en resultados positivos para el negocio de Nu, con la operación mexicana creciendo más rápido que la brasileña en la misma etapa. Para el tercer trimestre de 2024, 18 meses después del lanzamiento de su producto Cuenta, la compañía ya había superado los 8.9 millones de clientes en el país y los 3.8 mil millones de dólares en depósitos.

Para reforzar este crecimiento, Nu ha invertido más de 1.4 mil millones de dólares en el país, “reflejando su compromiso con el mercado local” y convirtiéndose en uno de los inversores extranjeros más importantes en el sector financiero mexicano.

Nu duplicó su base de clientes en México en los últimos 12 meses. | Epecial

De esta forma, acompañado de la expansión gradual de su portafolio, Nu México anunció en octubre de 2023 que estaba buscando una licencia bancaria, lo que le permitirá continuar creciendo su oferta de productos, incluyendo cuentas nómina y nuevas opciones de crédito.

La fintech, que actualmente opera como una sociedad financiera popular (sofipo), busca ofrecer mayores límites de depósitos, productos de inversión y la posibilidad de que sus clientes traigan su nómina a Nu, algo que sólo pueden obtener si obtienen la licencia bancaria.

“Al iniciar el camino para transformar nuestra sofipo en una Institución de banca múltiple podremos asegurar una figura regulatoria aún más amplia y robusta que nos permita seguir liberando a más mexicanos de la complejidad”, explicó Canales citado en un comunicado de octubre del 2023.

De acuerdo con el director general de Nu, el proceso para la obtención de la licencia se encuentra actualmente en tiempo y forma, toda vez que en casos similares el tiempo promedio para su aprobación va de los 22 a los 24 meses.

Teje red de depósitos y retiros

Consciente de que la mayoría de los mexicanos todavía depende en gran medida del dinero en efectivo, Nu ha adaptado su modelo de negocio para satisfacer las diferentes necesidades del mercado local logrando construir una robusta red de retiros y depósitos en efectivo.

Nu se lanzó en México en 2019. | Epecial

Con la reciente firma de un acuerdo con la cadena de tiendas minoristas Oxxo, de Fomento Económico Mexicano (Femsa), esta red se extendió a más de 30 mil puntos de contacto físicos desde el pasado 14 de enero.

“Esta nueva asociación con Nu refuerza nuestra misión de ser la red más confiable y accesible que promueve la inclusión financiera en todo el país” comentó por su parte Eduardo Velasco Garza, director de servicios de la cadena de tiendas minoristas.

Construida sobre la infraestructura de Arcus by Mastercard, la red de Nu incluye además establecimientos como Soriana, Chedraui, las redes de tiendas de Kiosko, Systienda y Yastás, así como sucursales de Financiera para el Bienestar.

De este modo, la expansión de la red de Nu forma parte de una visión más amplia en la que la tecnología y las alianzas estratégicas eliminan los obstáculos del sistema financiero tradicional, promoviendo la digitalización y acercando a millones de mexicanos a una experiencia “más inclusiva y conectada”.

AMP

  • Áxel Martínez
  • axel.martinez@milenio.com
  • Editor web de la sección de Negocios de Milenio. Egresado de la carrera de Comunicación y Periodismo de la FES Aragón.

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