La empresa de materiales para oficinas Office Max, quiere renovar sus tiendas en el país, para que el consumidor no sólo busque cosas de papelería o muebles de oficina.
Ahora esperan que categorías como el maquillaje y los snacks, ya sean parte de su ticket en sus sucursales.
Para este plan renovarán la imagen, distribución de anaqueles, aumentarán el número de proveedores, licencia y productos de sus tiendas.
¿En qué consiste este proyecto?
El director general de la marca en México, Javier Toussaint, explicó en entrevista con MILENIO, que este proyecto inició con su tienda en Pedregal de San Ángel.
Conforme vaya aumentando la demanda, Office Max va a renovar 82 tiendas más.
En este sentido, Toussaint especificó que se ha logrado un pico de ventas en un sólo mes de operación, septiembre, esto gracias a que aumentaron 14 por ciento su inventario, 18 por ciento su fuerza de ventas y nueve por ciento sus promociones.
Todo esto para llegar a un mercado más amplio, pues actualmente su consumidor actual es el de 25 a 50 años, mientras que el que esperan que crezca es el de 18 a 25 años.
"Después de la pandemia notamos que el consumidor está buscando experiencias diferentes, queremos que los que no venían se queden aquí. Es un proceso de evolución porque el mercado de papelería es tradicional y que el mundo digital está desplazando productos y servicios, si nos quedamos así podemos ser descartados como una opción viable", afirmó.
Aunque no precisó datos de inversión para renovaciones, o si abrirán tiendas con este nuevo formato, sí explicó que su estrategia es poder llegar a estos consumidores a través de promociones, ya que el mayor porcentaje de sus ventas llega a través de productos de papelería y de mueblería, lo que les permite llegar a precios mucho más competitivos en el maquillaje, skincare, etc.
"Nos faltaba escuchar y entender a los consumidores a las nuevas generaciones no necesariamente los mueve los mismos cosas que a las generaciones de antes", señaló.
"Estas nuevas generaciones que vienen al mundo laboral, que está buscando y los mueven cosas diferentes nos dimos cuenta que la gente quería lo mejor de los dos mundos quería la innovación la parte digital pero también tocar y sentir el producto y mucho la hiper personalización", explicó.
A su proyecto también se le suma que aumentarán el número de promociones en su tarjeta de lealtad para que este siga aumentando, así como que invertirán más en su marca propia a la que estiman que llegue a representar hasta el 50 por ciento de sus ventas.
Por lo que explicó que buscan llegar a más temporadas de compra como el Buen Fin.
"Mientras que el consumidor se siente escuchado empieza a regresar, entonces no es que perdamos nuestra esencia, iniciamos con una papelería pero no nada más somos una papelería hemos estado vendido tecnología hemos estado vendiendo muebles y hoy entramos al skincare, pero cada uno de los productos fue muy bien pensado", agregó.
KL