El alza sostenida en los precios del segmento de seguros de vida, sumada a la poca claridad en los procesos de contratación, ha generado que los consumidores mexicanos se alejen de la compra de pólizas, aseguró la consultora Capgemini.
Ricardo Acacio, líder del sector de seguros y pensiones en la firma, indicó en conferencia que, actualmente, 35 por ciento de los consultados mencionó que se ha alejado de la contratación de una póliza de vida por el precio.
Durante la presentación del “Informe Mundial de Seguros de Vida 2027”, Acacio añadió que 47 por ciento de los consultados refirió que está entre sus planes adquirir un seguro de vida, pero la compleja contratación ha sido otro de los frenos para adquirirlo.
“Yo creo que el precio se ha vuelto un factor en la compra totalmente, 35 por ciento de las personas no se acerca porque es caro”, indicó Acacio.
Cabe destacar que en los últimos años dentro del mercado mexicano las pólizas de seguros de vida han experimentado incrementos en los precios de hasta 20 por ciento, muestra de cómo el aumento ha alejado la contratación.
Dentro de su estudio, Capgemini señaló que a nivel global los consumidores que llegan a convertirse en clientes, 36 por ciento de los asegurados rara vez o nunca tiene noticias de su compañía de seguros tras la compra.
Situación que hace que desconozcan los beneficios y el valor de la póliza, lo que lleva a muchos a abandonarla.
Capgemini indicó que casi la mitad de quienes cancelan sus pólizas lo hacen en un plazo de tres años, mucho antes de que las aseguradoras puedan recuperar los costos de adquisición o establecer relaciones duraderas.
“El 36 por ciento nos dice poca, pocas veces se me acercan y lo que dicen es que el 74 por ciento de los asegurados sólo son consultados para una refactura”.
“Y esto lo que nos refleja es que 26 por ciento de los asegurados cancela su seguro de vida porque piensa que no tiene formas de pagarlo de manera flexible cuando en la póliza”, mencionó el especialista de la consultora.
Menores de 40 años el mercado objetivo
Al interior de las tendencias hacia adelante para este segmento de seguros, se estará enfocado en las personas por debajo de los 40 años, esto ante la poca penetración en este rango de edad.
“Ahora las generaciones actuales van perdiendo el interés en un seguro de vida, no, porque podemos ver que el mercado potencial para un seguro de vida ahora sigue siendo los menores a 40 años”, refirió Acacio.
Por otro lado, indicó que las aseguradoras enfrentarán presión en los próximos años ante la baja en materia de natalidad y el aumento en la población adulta por lo que tendrán que enfocar sus mercados objetivos en los primeros años.
MRA