La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los usuarios de vehículos Ram Promaster modelos 2014-2019 que comercializa la empresa FCA México, por posibles fallas en la palanca de cambios de la transmisión.
En un comunicado, el organismo regulador detalló que la alerta se dio porque en algunos vehículos el cable de la palanca de cambios de la transmisión puede desconectarse, lo que podría impedir el cambio de velocidades y que la posición de la palanca no corresponda al engrane en que esté la transmisión.
“Si esto sucede, el vehículo pudiera no realizar los cambios solicitados, incluyendo el cambio a park o estacionamiento, lo que podría ocasionar un movimiento inadvertido del vehículo”, aseguró.
En ese sentido agregó que podría ocurrir que los mensajes Vehicle Not in PARK (el vehículo no está en estacionamiento) y Door Ajar (puerta entre abierta), aparezcan en el módulo de instrumentos y se genere un aviso sonoro si la puerta del conductor se abre sin que la transmisión esté en park (estacionamiento).
“En caso de que se enciendan estos mensajes, se recomienda poner el freno de estacionamiento, apagar la unidad y comunicarse al teléfono de auxilio vial que viene en la póliza para que una grúa traslade la unidad al distribuidor más cercano”, destacó la Profeco.
Por su parte la empresa automotriz FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada, es necesario reemplazar el cable de la palanca de velocidades de la transmisión automática.
“La comprobación, los trabajos de reemplazo, y las partes requeridas, serán gratuitas para el consumidor y se precisa aproximadamente de una hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión W00”, indicó.
La empresa también notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México son de 5 mil 154 vehículos, y señaló que la campaña de reparación inició el 1 de junio de 2020 y tendrá una vigencia de 10 años.
“Los consumidores interesados se pueden comunicar con FCA México a través del correo electrónico atencionalcliente@fcagroup.com y al Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono 800-5051-300”, aclaró la Profeco.
MRA