La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio arranque este miércoles al operativo vacacional de Semana Santa 2023 de vigilancia de precios y respeto a los mismos.
El procurador Ricardo Sheffield informó que en los 15 días de vacaciones se esperan 80 mil pasajeros en la Central de Autobuses del Norte, lo que es el doble de los que esperan en el Aeropuerto de la Ciudad de México, por lo que detalló que la Profeco revisará que no haya irregularidades.- Te recomendamos Coca-Cola Femsa donará agua de dos pozos a CdMx Negocios
En el inicio del operativo de vacaciones de Semana Santa, el procurador resaltó la importancia del transporte terrestre en el país, ya que por cada mexicano que vuela en estas fechas hay dos que utilizan autobuses.
Por lo que señaló que para este año estarán 500 funcionarios de la Profeco revisando tres módulos en la central de autobuses, así como una en las centrales de Observatorio, Taxqueña, Tapo, Cancún, Mérida, Puebla, León, Tepic, Monterrey y Tijuana.
Sheffield añadió que también estarán atentos en los aeropuertos del país ante cualquier inconveniente para los consumidores.
Agregó que personal de la Profeco realizó más de 5 mil asesorías en Semana Santa y Pascua del año pasado, en donde se reportaron más de 500 conciliaciones y solo 254 fueron quejas y todas ya se resolvieron.
"Utilicen servicios formales y que les den garantía porque si el autobús que vas a utilizar sale de un terreno baldío o del estacionamiento de un centro comercial, o alado del auditorio nacional o una parada de taxis, lo más probable es que no lleves un seguro de viajero y esa es la diferencia entre estar seguro y no estarlo", condenó Sheffield
El procurador recordó que más del 80 por ciento de los fraudes son por redes sociales, por lo que pidió que los consumidores chequen que donde vayan a comprar o contratar un viaje sean en lugares con el sello de la Profeco y páginas oficiales.
Advirtió que para las líneas de autobuses que no cumplan con lo que prometen el tope de la multa puede ser hasta el 10 por ciento de las ventas del año anterior, lo que pueden ser varios miles de pesos. "No queremos multar a nadie, no beneficia a nadie", afirmó el procurador.
Por su parte, José González, presidente de la Cámara Nacional de Autotransporte, Pasaje y Turismo (Canapat), informó que la Central del Norte tiene una afluencia anual de más de 19 millones de pasajeros y es la central con más movimiento del país.
Según cifras de la Secretaria de Infraestructura, 95 por ciento de las personas que viajan en el país lo hacen en autobús, pero a pesar de esto no tienen los números que reportaron en años prepandemia.
"Luego de una etapa muy complicada por la pandemia vemos con optimismo la recuperación del sector y la paulatina normalización de nuestras operaciones, uno de los periodos con mayor intensidad es la del periodo de semana santa, el incremento de actividades turísticas por los días de asueto implica un alza considerable", dijo
Afirmó que desde la Canapat apoyan los derechos de los consumidores y también les recomendó ir con las empresas formales.
"La competencia desleal y el transporte irregular nos afecta como sector sin duda, pero a quien más afecta es a los usuarios, porque reciben menor calidad en el servicio, retrasos que afectan sus actividades de trabajo o placer e incluso daños físicos, sin tener certeza de quién o cómo responderá, peor aún ni quisiera saber si cuentan con seguro de viajero en caso de un accidente", acusó.
AMP