La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los usuarios de 191 motocicletas Harley-Davidson modelo Pan America RA1250S y RA1250 y Sportster S modelo RH1250S año 2021, fabricadas entre el 10 de marzo y el 3 de diciembre de 2021 por fallas en el sistema de temperatura.
La empresa detalló que el software instalado en el módulo del grupo de instrumentos de dichas motocicletas puede llegar a generar un mensaje de error cuando la temperatura esté por debajo del punto de congelación y, poco después, puede quedarse en blanco hasta el siguiente ciclo de encendido una vez que la temperatura de grupo de instrumentos esté por encima del punto de congelación.
"En caso de que la advertencia sea ignorada y se opere la motocicleta, puede que el velocímetro y el indicador de neutro no sean visibles", afirmó la Profeco.
Expuso que de acuerdo a las pruebas de la empresa, se indica que dicha condición solamente puede ocurrir en el arranque en frío cuando la temperatura del grupo de instrumentos se encuentre debajo del punto de congelación.
Indicó que el propósito de la alerta es optimizar el funcionamiento de las motocicletas afectadas, evitar posibles inconvenientes o riesgos y prevenir accidentes, por lo que se actualizará el software instalado en el módulo del grupo de instrumentos sin costo para el consumidor de la siguiente manera:
- Pan América Modelos RA1250S Y RA1250: versión de software (LM7) 5.1288.2_20211217 o posterior.
- Sportster S Modelo RH1250S: versión de software (LM4) 5.1288.2_20211217 o posterior.
"En caso que alguna motocicleta contenga el software instalado en el módulo del grupo de instrumentos en mención, no será entregada al propietario sino hasta que se haya completado el servicio correspondiente", señaló
La empresa Harley-Davidson de México aclaró que hasta al pasado 18 de marzo no han recibido reportes o reclamaciones al respecto, y que desde el 1 de febrero de 2022 han comenzado a agendar servicios, con vigencia al 1 de febrero de 2023.
"Aunque la actualización se llevará a cabo en menos de una hora, debido a la programación es posible que el distribuidor necesite la motocicleta por un período más largo. Una vez completado el servicio, se deberá firmar al distribuidor un reclamo de reparación", concluyó.
AMP