En el marco del inicio de la novena edición del programa de ventas por internet Hot Sale, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que se mantiene atenta para garantizar los derechos de los consumidores, por lo que en las primeras horas del evento comercial sólo se presentó un reclamo y dos asesorías.
El organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla indicó que la campaña de ventas en línea más grande del país se llevará a cabo hasta el próximo 31 de mayo, por lo que estarán atentos a los acontecimientos que lleguen a suceder en materia de cumplimiento.
- Te recomendamos ¿Vas a comprar en el Hot Sale? Éstas son las tiendas con más quejas de consumidores Negocios
"En el primer día de actividad, la Profeco brindó dos asesorías y recibió una reclamación en contra un proveedor por incumplimiento de ofertas o promociones. En los últimos días, la procuraduría ha realizado 542 monitoreos de tiendas virtuales, así como de 50 páginas informativas y 15 de publicidad, derivado de lo cual detectó seis casos de posible incumplimiento y emitió cuatro exhortos para modificar o retirar posibles anuncios engañosos", agregó.
Expuso que en colaboración con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la Profeco ha brindado capacitaciones a los proveedores en materia de publicidad y sobre sus principales obligaciones en el comercio electrónico.
Recomendaciones para compras seguras
- Compre en sitios web conocidos y con buena reputación.
- Evite comprar en redes sociales.
- Asegúrese de que el sitio web cuenta con medidas de seguridad para proteger sus datos personales y bancarios.
- Evite los enlaces de correos y anuncios.
- Utilice una WiFi o conexión a internet segura e instale en la computadora o dispositivo móvil una solución integral de seguridad y mantenla actualizada.
- Confirme que en la página web del proveedor, se informe su domicilio físico, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de que requieras presentar una reclamación.
- Busque y lea cuidadosamente las políticas de privacidad para el manejo de sus datos personales, términos y condiciones el costo total, gastos de envío, plazos de entrega, así como las políticas para cancelaciones, cambios o devoluciones.
- No realice ningún pago si no cuenta con su orden de compra que contenga todos los datos respecto del producto, características, precio y condiciones de envío.
- Asegúrese que el sitio o perfil use métodos de pagos seguros.
- Establezca alertas y revise cuidadosamente los estados de cuenta bancarios con posterioridad a su compra, para que de presentarse algún cargo duplicado, cancelación del cargo o cobro indebido, realice las aclaraciones oportunas.
- Denuncie la publicidad engañosa, revise con “lupa” y no se deje llevar, con frases como: todo al 50 por ciento de descuento, envío gratis, dos por uno o descuentos en toda la tienda.
AMP