La relación entre las empresas y sus colaboradores atraviesa una transformación profunda. Hoy, las compañías ya no solo compiten por mercado, innovación o consumidores: también enfrentan una nueva disputa por atraer y retener al mejor talento y, para ello, deben replantear la manera en que construyen su cultura organizacional y su reputación laboral.
Este fue uno de los principales hallazgos de la cuarta edición de Merco Talento México 2026, el ranking que evalúa a las compañías con mayor capacidad para atraer y fidelizar talento en el país.
Para Itzel Torres, directora de Merco México, la forma de atraer y desarrollar talento se basa en construir propuestas de valor efectivas, diferenciales y coherentes; es decir, alineadas con aquello que los colaboradores buscan experimentar diariamente dentro de las organizaciones.
“Hoy los factores más determinantes para que una empresa sea considerada atractiva siguen siendo poner al centro de las decisiones a las personas, es decir, la escucha activa. Estamos actualmente en un momento en el que convergen muchas generaciones con distintos objetivos y necesidades únicas, entonces creo que el gran reto de las empresas es ponerse de acuerdo, entender qué es lo que están buscando estos grupos de interés”, explicó.
De acuerdo con los resultados del estudio, las compañías enfrentan actualmente una creciente demanda de beneficios no salariales y estrategias de fidelización más cercanas a las necesidades de los colaboradores.
Por ejemplo, entre las principales tendencias detectadas por el monitor destacan el trabajo híbrido, los programas de bienestar, la formación continua y el fortalecimiento del employer branding como herramientas para construir una propuesta de valor atractiva para los empleados.
Merco identifica esta propuesta de valor como EVP (Employee Value Proposition), concepto que engloba la experiencia real que una empresa ofrece a sus colaboradores y que se ha convertido en uno de los principales diferenciadores dentro del entorno laboral.
“Las personas viven en entornos cada vez más demandantes y necesitan espacio para converger su vida personal y profesional. No quieren solo desarrollarse personalmente, sino también profesionalmente y hacer que todo esto conecte de alguna manera positiva”, añadió Torres.
Las empresas más atractivas y sus características
Actualmente, Grupo Bimbo encabeza la medición de Merco, seguido de BBVA y Google; mientras que el top ten lo completan Nestlé, Mercado Libre, Pepsico, Grupo Modelo, L’Oréal Groupe, Cemex y Aeroméxico, entre otras.
Para obtener su posición, se llevaron a cabo más de 48 mil encuestas aplicadas a trabajadores, universitarios, expertos en recursos humanos, sindicatos, ciudadanos y demandantes de empleo, además de evaluaciones digitales y análisis de gestión de talento.
Al respecto, Itzel Torres explicó que las empresas que lideran la clasificación tienen como característica principal una conexión clara con propósito, además de culturas organizacionales enfocadas en las personas.
“Encontramos equipos diversos e inclusivos, encontramos equipos donde las personas se pueden desarrollar y que además están invirtiendo en la calidad y en el beneficio social de sus colaboradores. Todas estas empresas están apostando por conjugar la innovación con la persona. Eso es lo que hace la diferencia entre una empresa líder y una empresa que sigue”.
Sin embargo, también explicó que el análisis de este año arrojó una ligera caída en el nivel de satisfacción y recomendación de los colaboradores respecto al año anterior.
De acuerdo con Merco, esta disminución responde a una desconexión entre los colaboradores y el entendimiento del propósito corporativo; es decir, aunque los empleados reconocen la existencia de un propósito dentro de las organizaciones, no siempre comprenden el “por qué” detrás de él.
“Para eso existen rankings como el de Merco, porque creo que medir es algo importante. Más allá de la posición en la que estés, el que tú puedas establecer métricas para esos parámetros, entender si estás avanzando o retrocediendo, es fundamental”, comentó Torres.
Comunicación, liderazgo y cultura laboral
En relación con lo anterior, algunas de las compañías mejor evaluadas coinciden en que construir culturas organizacionales sólidas requiere escuchar activamente a los colaboradores y transformar esa retroalimentación en acciones concretas.
Javier Blanco, Director de Recursos Humanos de Mercado Libre México, aseguró que uno de los principales retos para las empresas es adaptarse constantemente a los cambios en las expectativas del talento.
“Algo que nosotros decimos internamente es cuidar lo que decimos y hacerlo”, señaló.
El directivo explicó que la compañía ha fortalecido aspectos como trabajo en equipo, cultura organizacional y bienestar laboral para mantener una experiencia positiva para sus colaboradores.
Por otro lado, Ramón Girón, Director de Operaciones de Iberostar en México, consideró que uno de los mayores cambios posteriores a la pandemia ha sido la necesidad de construir estrategias laborales mucho más personalizadas.
“Tenemos que demostrar a la gente, a los colaboradores, que nos preocupamos por ellos como personas, no como trabajadores. Tenemos que pensar mucho en el bienestar, en sus aspiraciones… es un trabajo mucho más enfocado y direccionado”, comentó.
Para Merco, estos resultados reflejan un cambio estructural en el entorno laboral: hoy el talento ya no solo busca estabilidad o salario, sino empresas capaces de ofrecer experiencias laborales coherentes con sus valores, expectativas y proyectos de vida.
GCM