Los proyectos de tecnología dentro de la industria del turismo serán cruciales para la recuperación de la industria, señaló Gloria Guevara, presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por su sigla en inglés).
“Ahora más que nunca, los consumidores están a la expectativa de soluciones sin contacto, es algo muy importante”, dijo en conferencia. Agregó que estas propuestas deben involucrar desde los aeropuertos hasta los otros jugadores de la industria.
Afirmó que WTTC ha trabajado desde hace unos años con 350 jugadores del sector y líderes, donde se pudieron identificar más de 80 iniciativas relacionadas con tecnología y que la agenda digital se aceleró con la pandemia.
“Tenemos que empezar a movernos a la identidad digital e incursionar en las mejores prácticas”, consideró.
Expuso que las claves para la recuperación de la industria involucran el trabajo en conjunto entre el sector privado y público, recopilación e intercambio de datos, interoperabilidad y poner al cliente al frente de las iniciativas.
“Necesitamos también nuevas soluciones, todos están buscando soluciones más rápidas y digitales”, dijo por su parte Oliver Onidi, director general adjunto de la Comisión Europea. El representante indicó que dentro de esta tendencia es preciso continuar con la promoción de la digitalización de los documentos de viaje.
El consejo estima que este año se podrían recuperar más de 100 millones de empleos en el sector de viajes y turismo.
AMP