La empresa Rappi recibió una multa millonaria en Colombia por enviar publicidad a un usuario, cuando éste pidió en varias ocasiones no recibir correos comerciales, pues la compañía no contaba con la autorización de hacer uso de los datos personales.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su rol de autoridad nacional de protección de datos personales, multó a Rappi por 2 millones 730 mil pesos.
La decisión se tomó a través de la Resolución 67775 de octubre de 2021, la cual tuvo origen en una denuncia de un ciudadano, quien solicitó a Rappi en cuatro oportunidades que no le siguieran enviado correos electrónicos.
En el curso de la investigación, se pudo establecer que la empresa no contaba con la autorización previa y expresa del titular para poder usar los datos del ciudadano con fines de publicidad o mercadeo.
Cabe mencionar que no es la primera multa que se le impone a Rappi por esta infracción, ya que en 2019 también se le había impuesto una sanción por un millón 626 mil 769 pesos cuando otro ciudadano le solicitó a ese comercio electrónico abstenerse de usar su información, así como que no le enviará correos o mensajes con fines comerciales.
La SIC ha emitido guías y recomendaciones, e imparte capacitaciones gratuitas destinadas a diferentes industrias para implementar buenas prácticas en el uso de datos personales, y así evitar sanciones por la reincidencia en estas conductas que vulneran un derecho fundamental.
LG