La empresa de envíos y pedidos por aplicación, Rappi, busca la expansión de su vertiente Turbo, que son envíos más rápidos de productos de canasta básica, farmacia, restaurantes y otros.
Por esta razón, ahora quieren que sus clientes de América Latina compren 100 por ciento de estas mercancías a través de la aplicación.
Para esto estiman crecer su catálogo de productos, el número de puntos de venta que tienen en las regiones en las que operan y el número de repartidores.
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Pero también apuestan por implementar inteligencia artificial para que sea más dinámica con los clientes a tal punto que con dos palabras puedan obtener el producto que deseen.
Santiago Franco, gerente global de Turbo Restaurantes en la plataforma, expresó que las dos vertientes de Turbo (tiendas y restaurantes) son "la prioridad absoluta" de la compañía.
Explicó que en nueve años de operación, Rappi logró comprender cuáles son los productos que más necesitaban los consumidores de cada región, y cómo el usuario busca conseguirlos en menos tiempo, además de que cada vez menos familias pueden hacer una sola compra grande al mes.
Por lo que en sus primeros años de operación con Turbo se dedicaron a dar los "productos nicho" para afianzar a sus clientes Pro, que son los que pagan una comisión para tener envíos gratis.
Estos, aseguró que van creciendo y actualmente representan el 75 por ciento de sus usuarios, pero además tienen clientes "ultrafidelizados" que son aquellos que hacen más de 10 pedidos por semana.
Aseguró que la preferencia de los clientes es porque tienen un tiempo promedio de nueve minutos de entrega y más de 220 tiendas a nivel latinoamérica. Por lo que ahora su apuesta es para fin de año buscarán tener en promedio 4 mil productos en su plataforma de Rappi Turbo supermercados a nivel regional.
"Vamos a cambiar la forma en la que los consumidores realmente hacen el supermercado, es decir ya no vamos a ser solo de la cerveza en las fiestas o la salsa de catsup en las comidas, si no que los usuarios van a poder comprar el 100 por ciento de sus productos que consumen mensualmente en turbo", afirmó.
Detalló que esto va a generar un cambio muy grande en el consumo deAmérica Latina , ya que no se hará una única compra grande al mes, ahora podrán hacer muchos pedidos.
En el caso de la vertical de restaurantes, el objetivo es que el 100 por ciento de las zonas ya tengan esta oferta de entregas entre 5 y 10 minutos.
Actualmente tienen 2 mil restaurantes en la región y ya tienen una oferta de 40 por ciento de marcas que venden exclusivamente en su plataforma a pesar de no tener más de dos años en la vertical.
Esto porque han logrado que a nivel compañía los pedidos de comida se entreguen en promedio en 37 minutos e incluso con Turbo ya entregan comidas en 10 minutos aunque no sea la llamada "comida rápida", esto gracias a que los propios restaurantes han invertido en capacitación, mejora de cocina, etc.
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MATP