TikTok dejó de ser sólo una red social de videos cortos en formato vertical, y si bien esta sigue siendo su función principal, ahora abrió sus puertas a los negocios mexicanos para que ofrezcan sus productos a través de su plataforma.
Esta apertura no se limita a la venta de espacios publicitarios y colaboraciones con influencers, la apuesta de TikTok va más allá. En un intento por hacerse de una cuota de mercado minorista online la plataforma lanzó su propio marketplace para conectar a marcas, creadores y usuarios.
Pese a la incertidumbre provocada por el regreso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos que pone en jaque la continuidad de su operación en ese país, en México el panorama pinta para TikTok pinta diferente.
Con una base de más de 74 millones de usuarios en el país, que hacen de México su cuarto mercado más importante, la plataforma lanzó a inicios de este mes su servicio de comercio electrónico TikTok Shop con la esperanza de replicar el éxito logrado en Estados Unidos, donde ya supera los 500 mil vendedores y a desplazado a otros competidores.
Así, México se convierte en el primer país de Latinoamérica donde esta “experiencia de comercio electrónico revolucionaria” está disponible, pues hasta ahora sólo estaba habilitada en Estados Unidos, Indonesia, Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam, Singapur, Reino Unido, Irlanda y España.
Un modelo de negocio basado en 'influencers'
Su modelo de negocio para competir con los gigantes del comercio electrónico Amazon, Mercado Libre, Temu y AliExpress se basa en una mezcla de contenido audiovisual y venta directa. En TikTok Shop los vendedores pasan a tener un papel más protagónico y se convierten en una especie de influencers.
Con esta propuesta TikTok busca impulsar “la próxima generación de marcas exitosas” al ofrecer a emprendedores, pymes y empresas establecidas en México una plataforma para iniciar y desarrollar negocios que conecten de forma directa con sus audiencias.
A través de videos con enlaces para comprar y transmisiones en vivo, los vendedores de TikTok Shop podrán transformar su “presencia digital” mostrando sus productos y conectando con los usuarios en tiempo real, creando una “experiencia de compra ágil, personalizada e integrada a las tendencias actuales”.
Esta funcionalidad estará integrada dentro de la app de TikTok, justo en medio de las pestañas Siguiendo y Para ti, dejando a sus usuarios la opción de descubrir y adquirir artículos de sus marcas y creadores favoritos al alcance del dedo índice y sin la necesidad de salirse de la aplicación.
“La plataforma que conecta a millones de usuarios con contenido creativo y entretenido ahora se convierte en un espacio donde los negocios mexicanos pueden ofrecer sus productos directamente a través de TikTok Shop”, señaló la firma en una entrada en su blog.
Distintas formas de vender en una sola plataforma
Alejándose del modelo tradicional de otras plataformas de comercio electrónico, TikTok Shop cuenta con cinco diferentes herramientas para potenciar las ventas y la conexión entre vendedores y audiencias, incluyendo la opción de hacer transmisiones en vivo para ofertar los productos:
- LIVE Shopping: permite a los vendedores y creadores mostrar productos en transmisiones en vivo, combinando la interacción de una tienda física con la comodidad de las compras en línea. Con esta opción los usuarios pueden hacer preguntas en tiempo real, mientras los vendedores ofrecen demostraciones, descuentos exclusivos y sorteos.
- Shoppable videos desde la pestaña Para Ti: la comunidad podrá descubrir artículos destacados mientras navegan por TikTok y comprarlos directamente con un clic. Los videos cortos de TikTok que aparecen en el feed incluirán productos que se pueden comprar directamente.
- Shop Page: donde las marcas podrán mostrar catálogos de productos en sus perfiles, ofreciendo una experiencia de compra intuitiva y visual. Esta opción es la que más se asemeja a la propuesta de otras plataformas como Amazon, Temu y Mercado Libre.
- Programa de afiliados: creadores y vendedores podrán colaborar mediante comisiones, permitiendo a los creadores monetizar su contenido promocionando productos en videos cortos o sesiones de TikTok LIVE.
- Pagos seguros: TikTok Shop garantiza transacciones seguras mediante plataformas confiables de pago de terceros. Los métodos de pago van desde tarjeta de crédito y débito, Mercado Pago y depósitos en efectivo a través de la red de Oxxo.
“Con esto, TikTok Shop está reviviendo las conexiones humanas uno a uno y las interacciones en tiempo real, que antes eran centrales en las tiendas físicas, pero ahora llegan a miles o incluso millones de clientes localmente, todo al mismo tiempo”, agregó la app.
Oleada de marcas llega a TikTok Shop
Bajo la idea de que las personas acuden a TikTok cada vez más para entretenerse e inspirarse con contenido de sus creadores favoritos y nuevas tendencias, en el marketplace de la plataforma se ofrecen todo tipo de productos virales para ampliar la experiencia del usuario.
Estos pueden encontrar productos de diferentes categorías, desde ropa para hombre y mujer, calzado, productos de belleza y cuidado personal, libros, artículos electrónicos, muebles y hasta artículos de cocina.
Pero TikTok Shop no llegó solo, vino acompañado de una oleada de marcas y comercializadoras mexicanas como Renova, Pink Up Cosmetics, Sarelly, Republic Cosmetics y Sinless Beauty, entre otras.
“Esta amplia oferta permitirá que marcas y emprendedores mexicanos lleguen a nuevas audiencias y transformen la manera en que interactúan con sus clientes”, apuntó la app.
Sí, bueno, ¿pero cómo puedo comprar en TikTok Shop?
Para descubrir y adquirir productos en TikTok Shop basta con que los usuarios naveguen en la pestaña Para Ti, donde podrán identificar artículos marcados para venta. Con solo presionar sobre el artículo, accederán a la página de producto con información como colores, tamaños, detalles de envío y devoluciones.
Si el usuario decide comprar, puede presionar el botón de Comprar Ahora o agregarlo a su carrito para combinarlo con otros productos. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación inmediata de que el proceso ha sido exitoso.
O bien, si el usuario quiere ir directo al producto éste puede ir directo a la nueva pestaña ‘Tienda’ y buscar el artículo de su preferencia.
Mientras que para aquellos emprendedores que tienen un negocio establecido en México y quieren empezar a vender a través de la plataforma, desde el pasado 6 de febrero comenzó el registro de participantes en el Centro de Vendedores de TikTok Shop.
De forma paralela, TikTok ofrece una serie de recursos y herramientas gratuitos para educar, responder preguntas y proporcionar instrucciones sobre cómo empezar a vender en su marketplace, incluyendo Shop Academy y acciones guiadas recomendadas dentro de su Seller Center para ayudar a los vendedores a tener éxito.
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