Esa es la pregunta no tan nueva de trabajadores, empresarios, académicos, intelectuales, autoridades de gobierno y público en general. En este momento cobra mayor relevancia frente a un mundo en vías de digitalización de servicios, que avanza con mayor velocidad hacía la implementación de procesos automatizados para todo tipo de actividades cotidianas, es decir, es imparable el uso frecuente de la inteligencia artificial (IA) con máquinas que imitan la inteligencia humana para las tareas con opción a mejorar en la medida de que recopile información.
La otra pregunta que debemos hacernos en este momento es: ¿realmente pasa lo mismo en Europa y Estados Unidos que en México? De acuerdo con la experiencia de Outliers Consulting, una empresa líder en México con expansión en Estados Unidos y otros países en implementación de procesos y software, la respuesta es que no se ve un panorama de desempleo nacional en el corto plazo a pesar de que la situación es crítica en el exterior.
En la actualidad hay multinacionales de la tecnología que llevan más de 200 mil puestos de trabajo eliminados en tan solo un par de meses de 2023, y vemos que otras compañías, que precisamente tuvieron su origen a base de la tecnología, como plataformas digitales, están suprimiendo puestos de trabajo. Es el caso de Meta Platforms, matriz de Facebook, que recientemente anunció el despido de 10 mil colaboradores, después de echar apenas hace cuatro meses a 11 mil empleados y cerrar más de cinco mil vacantes que estaban en proceso de contratación.
Buena parte de los despidos masivos tiene que ver en primer término con una recesión económica, en los riesgos, tipo de interés y liquidez. Para muestra, la repentina quiebra de Silicon Valley Bank como de Signature Bank.
“Sin embargo, por ahora, México se está convirtiendo en un mercado de interés, incluso para mercados de países desarrollados, al vernos como una opción de hacer aquí sus programaciones e implementar el llamado nearshore, como se conoce a la práctica de subcontratación o externalización de algunos de los servicios o actividades de las empresas hacía países que permitan reducir gastos, debido al menor costo, salarios y ofrecer a veces materias primas de mayor calidad”, dijo Enrique Martínez, director de ventas Outliers Consulting.
Hay un dato curioso, el rezago nacional en la tecnología –aunque eso no quiere decir que la industria esté cruzada de brazos para dar el brinco en la transformación digital— debe verse como una oportunidad para tomar lo mejor de la experiencia de las empresas estadunidenses y sacar provecho del desarrollo de tecnologías, tomando como base fundamental que las personas y las empresas se adapten a los cambios del mercado laboral y consideren la adquisición de nuevas habilidades y la exploración de nuevas oportunidades de empleo.
En este contexto, México tiene la oportunidad de avanzar simultáneamente en la especialización de su personal y en la transformación digital. En lugar de considerar a la tecnología como una amenaza al empleo, debemos desarrollar una estrategia tanto en el sector gubernamental como en el privado para empoderar a nuestros trabajadores a partir de lo que hemos visto de países desarrollados, que son punteros en transformación digital.
“La innovación tecnológica hoy debe mejorar la experiencia de los clientes, que es algo que se observa en países como Estados Unidos, donde hay una mejor experiencia del cliente. Toda esta tecnología la debemos enfocar a mejorar la experiencia de nosotros los consumidores e inclusive de algunas áreas de ventas” dijo Enrique Martínez, director de ventas Outliers Consulting.
La transformación digital es fundamental para las empresas por varias razones: permite mejorar la eficiencia y productividad mediante la automatización de procesos y la optimización de la operación, lo que a su vez aumenta sus ganancias y productos o ventas. La recopilación y análisis de datos puede mejorar la toma de decisiones y por lo mismo mejorar la rentabilidad y reducir los riesgos empresariales.
En el área de finanzas, la transformación digital también es importante, pues permite la automatización y simplificación de procesos manuales y repetitivos, lo que aumenta la eficiencia y productividad del equipo de finanzas. Además, el acceso a información en tiempo real mejora la toma de decisiones, y la tecnología digital reduce la posibilidad de errores humanos y aumenta la precisión de los datos financieros.
En resumen, la revolución digital no destruye empleos, sino que los transforma; la digitalización es fundamental para las empresas, y el área de finanzas no es la excepción. La implementación de tecnologías puede mejorar la eficiencia, precisión, seguridad, toma de decisiones y experiencia del cliente, lo que puede ayudar a la empresa a mantenerse competitiva en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.
Es una buena noticia para México, a pesar de la estimación de que la automatización de los procesos y el impacto de las nuevas tecnologías sería negativo para los empleos. Sin embargo, se tiene que velar por los trabajadores menos calificados y analizar factores económicos, políticos y sociales porque más adelante podrían ser los primeros afectados.
EVC