Ante el creciente número de internautas que hay en el país, aunado a la contingencia sanitaria del coronavirus que impide realizar compras presenciales de algunos productos, la venta de autos en línea no ha presentado grandes números de quejas por parte de usuarios, ya que de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2019 y lo que va de 2020 solo hay 7 quejas relacionadas a compra de vehículos.
De acuerdo con datos solicitados por MILENIO al organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla, “solo hay tres quejas contra Kavak, una en 2019 y dos este año, mismas que se encuentran en trámite”.
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La Profeco compartió datos de las principales empresas que se dedican únicamente a la venta de autos vía internet tales como:
-La empresa Frontier Car Grup México (portalautomotriz.com): Presentó en 2019 sólo tres quejas, y para 2020 no se han registrado descontentos, del total de acusaciones el 100 por ciento se conciliaron.
-La empresa Uvi Tech Sapi (kavak.com): Presentó en 2019 únicamente una queja, y para 2020 se tienen registradas dos.
-La empresa Latamautos Mexico (seminuevos.com): No presentó quejas en 2019, sin embargo para 2020, se tiene registrado un descontento por parte de un consumidor.
Por último las empresas: Autocosmos de México (autocosmos.com); Carsales de México (soloautos.com) y Mx Autopri (autoprice.com.mx), durante 2019 y lo que va de 2020, no han tenido registro de quejas por parte de consumidores.
lvm