“Mojo Dojo Casa House”, “Peaches, Peaches, Peaches” y otras frases inscritas en singulares playeras se viralizaron a inicios de marzo. Los llamativos diseños acapararon la atención de varios internautas, quienes se sorprendían no sólo por los originales estampados sino por los precios que manejaban.
Fue a través de TikTok que circuló el video en el que se aprecian las prendas de Waldo’s que costaban 39.99 pesos, lo que resultó curioso para varios consumidores. Aunque este no ha sido el único caso de un producto de la tienda de descuentos que haya alcanzado gran popularidad a través de redes.
Artículos como sus bicicletas eléctricas, motocicletas y hasta un perfume de Ariana Grande han cautivado a muchas personas, pero ¿cómo maneja la empresa todo este proceso? Sus directivos nos cuentan.
Así fue la llegada de la bici eléctrica de Waldo’s
Hoy Kiwo, la marca de productos de movilidad de Waldo’s, es bastante famosa por su portafolio que ha vuelto accesible estos artículos para varias personas y aunque cada vez va ganando más posicionamiento, su historia tiene apenas unos años.
Fue en 2022 cuando la empresa inició con el piloto de la marca que se fabrica en China, actualmente su producto ya supera las 100 mil piezas vendidas.
“Es mucho de lo que se tiene que hacer para escribir una historia. La bici eléctrica nos la ofrecieron y quisimos probar con un contenedor. Lo pusimos en exhibición en algunas tiendas y detonamos buenas compras.
Hoy tenemos propuestas desde 7 mil pesos y lo que hemos visto es que la distancia que hay entre nuestros precios y los competidores es importante, eso es lo que va transmitiendo una identidad de lo que ofrece nuestra cadena”, dijo Ernesto Llano, VP comercial de la empresa.
Este no ha sido el único caso de éxito de la cadena, que ha logrado posicionar en el mercado y detrás hay toda una estrategia que arranca desde los recorridos comerciales que hace su equipo a través de ferias, con proveedores y demás, alrededor de ¡16 países!
“El equipo comercial analiza siempre cuáles competidores tenemos en cada región y aprendemos de ellos. La historia se escribe día con día, siempre estamos haciendo algo, lo importante es que las decisiones que tomamos la mayoría sean acertadas”.
¿Cuáles son los productos más virales de Waldo’s?
Ana Ramírez, directora de Marketing para la empresa, expuso que tras la búsqueda de productos, la firma empieza a ver cuáles son las oportunidades que tienen para explotar su posicionamiento.
“Empezamos a trabajar con base en lo que conocemos a nuestros clientes y definimos cómo vamos a postearlos, si trabajamos o no con influencers. No siempre trabajamos con las mismas personas o estrategias”.
De acuerdo con la representante, los artículos que han ganado terreno en el canal digital son:
- Vehículos eléctricos.
- Bicicletas eléctricas.
- Scooter.
- Maletas.
- Limpiador Awesome.
- Toallitas desinfectantes desde 9.99 pesos.
- Juguetes y productos para el hogar.
Para lograr todo este éxito, Waldo’s tuvo que sortear varias crisis financieras que los llevaron a perder hasta dos millones de pesos diarios. El auge que han tenido sus productos va soportado de manera importante por el uso de las redes sociales, señalan.
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Uso de redes, el as de Waldo’s para posicionar sus productos
Ernesto Llano destacó que el éxito lo han garantizado a través del ensayo y error y que constantemente están experimentando con artículos de novedad, licencias y marcas propias, entre otros.
En tanto, gran parte la viralización de su portafolio ha venido de la mano de redes sociales como TikTok, donde se pueden encontrar varias reseñas de su oferta en el mercado.
“Es una cuestión de ir probando cuáles son los elementos que te van a ayudar y ser muy cuidadoso. Hoy todos somos creadores de contenido y los productos se pueden hacer virales”.
Ana Ramírez indica que en muchas de estas ocasiones son los propios clientes de la marca los que comparten su experiencia con algún producto y con el crecimiento que tienen estos contenidos es como comienzan a atraer a más usuarios.
“No hay algo mejor que encontrar algo que cuando encuentras en tu Instagram, Tik Tok u otra plataforma y te llama la atención, automáticamente buscas cuánto cuesta y dónde lo venden. Una cosa que hemos aprendido es que mientras tengas el producto correcto con el precio y disponibilidad al cliente, va a venir, reconocerlo y sobre todo, lo va a recomendar”.
El incremento en el uso de redes sociales que vino con la pandemia de covid-19 fue uno de los puntos que catapultó el éxito de la viralización de productos, filmes, restaurantes y demás. En 2020, TikTok, uno de los principales canales para este tipo de contenido, superó las 2 mil millones de descargas.
Así, las empresas vieron una oportunidad para apalancar su crecimiento con creadores de contenido, interacciones con los clientes, entre otros. Interactive Advertising Bureau (IAB) señala en el reporte MKT Strategy Media & Investment México 2024, este año el influencer marketing representará 11 por ciento de las inversiones en publicidad digital.
“Antes de la pandemia teníamos algunos productos que podrían ser grandes vendedores, como las galletas pero lo vimos a raíz de que los clientes estaban pendientes de sus redes sociales y comenzaban a buscar estos productos. Tiene que ver también con el enfoque que le hemos dado a la marca últimamente, pensando en lo que al cliente le gustaría ver, pero de unos dos años para atrás, ha sido encontrar lo que encontramos ‘joyitas de Waldo’s’”.
En el caso de productos como sus bicicletas eléctricas, el interés ha sido tal que sus ventas se han triplicado tanto en su e-commerce como en tiendas físicas, indican.
“Depende muchísimo del producto si es una “joyita, como le llamamos, no se va a volver a resurtir, normalmente se agota, como el caso del perfume de Ariana Grande o tuvimos unos refrescos y cafés helados que era de uno de los grupos coreanos más buscados (ARMY) y se agotó.
Queremos que el cliente encuentre una propuesta de valor muy diversa, las ciencias con grandes aciertos pero queremos tener un portafolio más amplio.
Siempre hay que tener una mezcla sana entre las marcas reconocidas, los productos de oportunidad y las marcas propias”.
CMOG