Walmart es la cadena de tiendas más grande del país
Walmart, la cadena de tiendas más grande del país, traerá a México su nuevo servicio de membresía Walmart Plus, que recientemente presentó en el mercado estadunidense, indicó Ignacio Caride, VP de e-commerce de la minorista.
“Tiene una serie de beneficios y van a venir bastantes más. Sí vas a llegar a México, no sabemos qué día, los de Estados Unidos no son aplicables en México; tenemos que crear nuestra propia red de beneficios”, señaló en el marco de su participación en el Expansión Summit.
Lanza nuevo producto
Hace una semana la compañía lanzó el producto que tendrá un costo por 12.95 dólares al mes y 98 dólares anuales para dar beneficios a sus usuarios prime, como entregas rápidas, descuentos, entre otros, en lo que han llamado una “lucha” por competir con el gigante de comercio electrónico Amazon.
“No sé si se lanzó específicamente para competir, son los modelos hacia dónde va la industria digital. Los clientes ya esperan otro tipo de beneficios, es la evolución natural de hacia dónde vamos", expresó.
"El gran objetivo de esto es solucionarle la vida a los clientes y solucionarles un problema. Hoy el e-commerce forma gran parte de las cosas que tenemos que hacer para solucionar los problemas al cliente; ese tipo de cosas son las que hacen que las experiencias sean cada vez mejores”, añadió el directivo.
Nuevas propuestas
Indicó que este tipo de propuestas genera un vínculo con el cliente y una serie de beneficios para este, con lo que afianzan su apego con estos.
“Si bien Walmart es una empresa de retail tradicional, ya llevan muchos años invirtiendo en e-commerce, lo cual nos permitió atender toda esta locura qué está pasando en el mundo de una forma mejor. En dos semanas vimos un salto de 300 por ciento en consumidores", manifestó.
"El gran reto es cómo construimos un negocio que ponga al cliente en el centro, que cumpla la promesa, solucione un problema y sea un negocio sustentable en el largo plazo”, finalizó.
MRA