La plataforma de mensajería WhatsApp está en proceso de traer a México su sistema de pagos llamado WhatsApp Pay, reveló la vicepresidente de gestión en mensajería empresarial para Meta, Nikila Srinivasan.
Este es un servicio de pago integrado en la aplicación de mensajería que permite a las empresas aceptar pagos de clientes sin tener que navegar por sitios web externos o plataformas de pago separadas.
Srinivasan dijo a MILENIO que en estos momentos trabajan en los procesos para cumplir con la regulaciones, por lo que no pudo dar una fecha exacta sobre su lanzamiento en el país pero espera que sea en el "futuro cercano".
“Estamos trabajando en llevar el sistema de pagos a México, la realidad es que requiere mucho tiempo y esfuerzo. Como te puedes imaginar, debemos seguir los procesos correctos, además hay que hacer las regulaciones en forma, y revisar demás cuestiones”, comentó.
Esta herramienta dentro de la plataforma se activa de forma rápida, los usuarios solo tienen que registrar una tarjeta de crédito a debido al wallet de WhatsApp, al momento de ingresar ya podrán hacer y recibir pagos mediante órdenes enviadas a través de la aplicación.
“Estamos trabajando en llevar la plataforma de pagos a algo más que global, la verdad me emociona mucho el interés que se ha mostrado por el sistema, confiamos en que podamos llevarlo a México en el futuro cercano”, comentó.
Actualmente la plataforma solo se encuentra disponible en India, Brasil y con pruebas en fase temprana dentro de Estados Unidos.
Se mencionó que esta herramienta tiene una alta presencia en Brasil por más de 90 por ciento de los negocios que implementan la herramienta para sus negocios.
Importancia de México
Maren Lau, vicepresidenta para América Latina de Meta, comentó a MILENIO que la plataforma de mensajería se colocó como una de las redes sociales predilectas para la población ya que 92.2 por ciento de los mexicanos la utiliza.
“Podemos observar un gran uso de nuestra plataforma por negocios, te puedo decir algunos ejemplos muy importantes de empresas como Farmacias del Ahorro, Volaris y Coppel. Vimos que estas y muchas pequeñas compañías están usando y aprendiendo de nuestra plataforma”, indicó.
Remarcó que cerca de 70 por ciento de los negocios en México utilizan la herramienta de negocios de la aplicación.
“Estamos viendo un crecimiento en la adopción desde el lado negocios, en México es muy alto por que los usuarios están y los comercios lo saben de esto, por ello están arrancando a diseñar estrategias de negocio con nuestra plataforma”, argumentó.
En el caso Farmacias del Ahorro, su chatbot de WhatsApp logró más de 6 millones conversiones de compra en 6 meses, actualmente, más de 75 por ciento de su base de clientes usa el canal para hacer pedidos, lo que refleja la adopción de esta herramienta.
De igual forma indicó que la evolución de las redes de Meta a plataforma de negocio ha sido una gran evolución dentro de la empresa, debido a la facilidad de conexión que ofrece entre los usuarios de la plataforma.
“El Business Messaging es una evolución natural dentro de nuestra industria, con compartir fotos, texto y audio, permitimos que la conexión sea fructífera para los negocios en la región, y puedan llegar a más clientes”. destacó.
Indicó que las compras de artículos por mensajería están siendo más eficientes que las realizadas por medio de plataforma de internet, lo que ha impulsado el crecimiento en ventas dentro de otras plataforma de Meta como el caso de Instagram.
Destacando que más del 40 por ciento de los anunciantes en México usan anuncios click-to-message, con un gran énfasis en WhatsApp, para llegar de forma más sencilla a sus clientes a comparación de un sitio web.
“Cerca de 200 millones de negocios ya están usando nuestras plataformas dentro de WhatsApp, tanto el Business App o la API, que son dos formas de conectar como negocio lo que demuestra el crecimiento obtenido a nivel mundial”, indicó Lau.
AKMD/NV