Yalo, plataforma de la industria comercio conversacional (c-commerce) adquirió a la empresa brasileña Brandtone para continuar con su estrategia de crecimiento en el canal tradicional conformado por tiendas y mercados de barrio.
En un comunicado, la compañía manifestó que Brandtone, empresa SaaS de CRM mobile, se enfoca en la industria de consumo masivo ofreciendo soluciones de “sales analytics” así como activación digital de ventas para las tiendas de barrio.
De acuerdo a un estudio de Nielsen en 2020, a nivel regional 50 por ciento de las ventas totales para consumidores de ingresos bajos en la región se realizan en estos comercios. En México, 66 por ciento de los hogares de bajos ingresos se abastecen las tiendas tradicionales y 30 por ciento en mercados públicos, según encuesta de la consultora.
“Adquirimos Brandtone porque ha sido líder en Brasil, Colombia y México en la transformación digital del canal tradicional. Su conocimiento de la tecnología móvil, el marketing y análisis de datos han logrado que revolucionen la forma en que las empresas se conectan con sus clientes", dijo Javier Mata, CEO y fundador de Yalo.
"Estamos convencidos que esta unión de fuerzas nos permitirá seguir ofreciendo la mejor tecnología de comercio conversacional a las empresas de consumo masivo en Latinoamérica”, manifestó.
Agregó que actualmente los tenderos tienen la independencia y autonomía de hacer sus pedidos, cuándo y cómo mejor les conviene a través de WhatsApp y Facebook Messenger. Esto ha generado que en empresas como Coca-Cola FEMSA, Unilever y Nestlé, clientes actuales de Yalo, se registre un aumento promedio de 22 por ciento en su ticket de venta.
"Estamos seguros que esta adquisición será un parteaguas del comercio conversacional para los mercados emergentes y estamos muy contentos de sumarnos hoy a esta organización y trabajar juntos para ello", concluyó Andrés Stella, CEO de Brandtone.
MRA