La conectividad a internet ha impulsado una vida más cómoda y ha transformado hábitos cotidianos como ir de compras. Actividades que antes implicaban salir de casa hoy pueden realizarse desde un dispositivo móvil, convirtiendo la sala o el comedor en la entrada a tiendas virtuales. Esta facilidad y practicidad han cambiado de manera definitiva la forma de adquirir bienes y servicios.
El comercio electrónico se ha integrado a la vida cotidiana gracias al uso constante del teléfono móvil, impulsando un crecimiento acelerado en los últimos años. En 2024, las ventas minoristas en línea representaron el 20% del total mundial, alcanzando 6.334 billones de dólares, según eMarketer.
En México, el gasto promedio en compras en línea es de $1,203 pesos mensuales, con alrededor de ocho transacciones por persona, según la AMVO (2024). Este crecimiento se explica por los métodos predictivos del comercio digital, que analizan los datos que los propios usuarios generan al navegar, buscar información, interactuar en redes sociales y realizar compras desde sus dispositivos.
Una de las herramientas más utilizadas para identificar patrones de compra es el machine learning (aprendizaje automatizado), rama de la inteligencia artificial, analiza los datos generados por los usuarios en sus interacciones digitales para identificar patrones de compra y anticipar decisiones de consumo.
Con la información en tiempo real sobre nuestras interacciones digitales, se aplican modelos estadísticos que permiten a las computadoras procesar datos y realizar tareas específicas, como recomendar películas, conciertos, lugares o incluso opciones de comida, a partir de nuestros gustos y comportamientos previos.
A partir de los datos que los usuarios generan con cada clic, vista o interacción, los algoritmos predicen comportamientos y muestran recomendaciones personalizadas de productos y servicios, influyendo en la decisión de compra mediante campañas y precios ajustados a las necesidades y preferencias de cada persona.
Los ecosistemas digitales están redefiniendo la forma de comprar, privilegiando la comodidad y rapidez, con un consumo basado en recomendaciones predictivas que evoluciona de manera constante y está a un clic de distancia.