Quiero felicitar a los papás en su día, papá es una palabra muy poderosa, al ser el compañero de vida de su familia, quienes tienen la fortuna aún de tenerlo, les pido que lo valoren, que siempre, un agradecimiento, un reconocimiento nunca estará por demás.
En la Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas del Estado de Guanajuato, contamos con un modelo de gestión de la calidad que hemos denominado SIGUE.
Su objetivo consiste en brindar un marco para el mejoramiento de la gestión y la excelencia en la prestación de los servicios, dentro de las dependencias y entidades estatales, además de los municipios que lo soliciten.
El SIGUE es un modelo de gestión sobre el cual pueda evaluarse, para desarrollar sistemáticamente planes para estándares más exigentes de calidad.
Acredita objetivamente los logros de la gestión por su búsqueda de la excelencia y reconocer los logros de los equipos de calidad de las dependencias.
Es flexible y no prescriptivo, permite utilizar las prácticas y herramientas de gestión, bajo principios: eficacia, eficiencia administrativa, liderazgo y compromiso, transparencia, gestión orientada hacia la satisfacción de usuarios y usuarias y la centralidad de las personas.
Se agrupa en 7 categorías o criterios que son: liderazgo y planeación estratégica, compromiso y desarrollo de las personas, recursos materiales, relación con usuarios, prestación de servicio, información y análisis y resultados de la gestión y calidad de servicios. Estos 7 criterios cuentan con 25 subcriterios, que a su vez contienen 96 elementos de gestión.
Es parte de los objetivos del programa de Gobierno 2018-2024, en el Eje de Gobierno 6 “Gobierno Humano y Eficaz”, y busca promover el “Fortalecimiento de la Gestión Pública”.
El Gobierno Estatal trabaja en la evolución de las administraciones públicas, tanto estatales como municipales, para brindar a los guanajuatenses los servicios de la más alta calidad que merecen.
* Secretaría de Transparencia y Rendición de Cuentas
@MarisolRuenes