En los procesos de evaluación del desempeño, retroalimentación o de diagnóstico organizacional, es común utilizar la expresión "áreas de oportunidad" como un eufemismo para referirse a las debilidades.
Esta práctica, aunque bien intencionada, para evitar conflictos u ofensas, puede generar confusión y afectar la efectividad de la comunicación.
Es importante señalar que, desde un enfoque estratégico, las debilidades son variables internas que limitan el desempeño y que, con esfuerzo, pueden ser identificadas, trabajadas y fortalecidas.
En contraste, las oportunidades son factores externos positivos que pueden aprovecharse, pero no controlarse directamente, ya que dependen del entorno.
Por tanto, al hablar de “áreas de oportunidad” para referirse a debilidades, se distorsiona el significado real de los conceptos utilizados en herramientas como una matriz FODA, donde se clasifican estas variables en cuatro cuadrantes: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
Usar los términos con precisión no es solo una cuestión semántica, sino una cuestión de claridad que permite generar diagnósticos certeros y diseñar estrategias efectivas.
Por ello, al brindar retroalimentación o presentar recomendaciones, se sugiere evitar ambigüedades y adoptar un lenguaje directo.
En lugar de decir “tus áreas de oportunidad son…”, diga con claridad “tus debilidades a fortalecer son…”.
Este enfoque favorece el desarrollo individual y organizacional, fomenta la responsabilidad sobre los factores internos y mejora la toma de decisiones estratégicas, sin perder la empatía en el proceso de comunicación.
Tomas.DelBosque@iberotorreon.mx