Este fin de semana, la difusión de un video en redes sociales provocó indignación entre usuarios de Transportes Vencedor, luego de que un operador de la ruta Ciudad Valles–Tampico presuntamente empujara a un adulto mayor tras una discusión relacionada con el cobro del pasaje y la aplicación del descuento de medio boleto.
De acuerdo con testimonios de pasajeros, el incidente ocurrió al interior de la unidad cuando el conductor comenzó a discutir con el hombre de la tercera edad por el pago del viaje.
La situación escaló hasta que el usuario fue obligado a descender del autobús de manera violenta.
En las grabaciones difundidas en internet se observa al adulto mayor tirado a un costado de la carretera, mientras se queja de dolor en los brazos tras la caída.
La escena generó molestia entre los pasajeros, quienes confrontaron al operador y evitaron que volviera a subir a la unidad, reclamándole por la forma en que trató al usuario.
Las imágenes comenzaron a circular rápidamente en plataformas digitales, donde decenas de personas condenaron el actuar del chofer y exigieron sanciones por lo ocurrido.
Empresa responsable se pronuncia
Horas después del incidente, Transportes Vencedor, empresa responsable de la unidad operada, emitió un comunicado oficial en el que ofreció disculpas a los pasajeros, familiares y personas afectadas.
La empresa señaló que lamenta profundamente los inconvenientes, la preocupación y las molestias ocasionadas por el hecho, además de reiterar que la seguridad, el respeto y el bienestar de los usuarios forman parte de sus principios fundamentales.
Asimismo, informó que reforzará sus medidas internas de prevención, capacitación y atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.
Dentro del mismo posicionamiento, la compañía confirmó que el operador involucrado fue dado de baja de manera inmediata conforme a las políticas internas de la empresa, reiterando su compromiso con la responsabilidad y la seguridad en el servicio de transporte.
AG