El Instituto Nacional Electoral empezó a ser auditado en sus programas de atención al público, informó el consejero presidente del organismo en Tamaulipas, Sergio Iván Ruiz Castellot.
“Estuvimos recibiendo la auditoría externa que procedió a visitar los diferentes módulos de atención ciudadana, porque dentro del sistema de gestión de calidad el año pasado obtuvimos la aprobación del cumplimiento de las normas ISO 9001 e ISO 9005 de excelencia en los procesos y trato al público”.
La autoridad electoral expuso que no se trata solo de obtener dicha aprobación sino de recertificar esa atención de primera y quien lo determina es una empresa de nombre QAlliance.
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“Los auditores externos revisan los diferentes módulos, sus procesos, su funcionamiento; esperamos y tengamos esta recertificación porque es una garantía más, siempre hemos tenido buena atención a la ciudadanía, pero con esto se reconoce que es homogénea en todo el estado, no importa si es un módulo fijo o móvil y si estás en Tampico o en Reynosa o en Nuevo Laredo”.
Agregó que en el Instituto Nacional Electoral, se llevan a cabo auditorías internas y se aplica todo un programa, procesos y flujo de información, con capacitaciones constantes para mantener el nivel de la atención al público, pero quien refrenda el cumplimiento de la norma es la compañía externa.
Por otro lado, Ruiz Castellot dijo que el próximo miércoles 11 de septiembre, se prevé presentar la Estrategia Nacional de Educación Cívica (Encívica) en Tamaulipas para el periodo 2024-2026.
“Ya se presentó a nivel nacional y abarca desde el parlamento infantil, la consulta infantil y juvenil, foros, interacción con sociedad civil, aliados estratégicos, Oples, en fin, es un gran programa con varias vertientes”.
Comentó que ya está en marcha la consulta infantil y juvenil; la semana antepasada se instaló el grupo coordinador y se hará una presentación de los compromisos del mismo.
“En todo el mes de noviembre el INE estará visitando escuelas, espacios públicos como plazas, plazas comerciales, oficinas de gobierno, Oples y nuestras Juntas Distritales, con módulos para que los menores puedan participar en la consulta infantil y juvenil, es parte de lo que estaremos atendiendo”.
Por otra parte, mencionó que en el INE se efectúa un reseccionamiento electoral con miras a tener una mejor distribución de los ciudadanos al acudir a las urnas.
“Sobre la marcha tenemos un programa de reseccionamiento en áreas con mucha población, para evitar saturación de casillas durante los procesos electorales, las tareas no paran”.
Concluyó que al interior del organismo, también se está por elaborar el proyecto del presupuesto de egresos para el 2025.
SJHN