Aunque la crisis de agua sigue en la entidad, usuarios reportaron el cobro excesivo en sus recibos de Agua y Drenaje de Monterrey hasta por casi 36 mil pesos.
Tal es el caso de doña Maria Bertha Téllez Cavazos vecina de la colonia Independecia, quien vive sola y se llevó la sorpresa de su vida al llegarle un recibo en el cual se le hacía un cobro por 35 mil 996 pesos de consumo.
Al llegar el recibo y ver dicha cantidad fue de inmediato a las oficinas de la paraestatal Agua y Drenaje de Monterrey para revisar si se trataba de un error en la lectura
La respuesta por parte de la dependencia es que se trataba de una fuga y tenía que pagar.
Por esta situación le propusieron un acuerdo en el cual tendría que llevar a cabo un pago inicial de 10 mil 799 pesos y 6 mensualidades de 4 mil 367, sin embargo, al ser viuda y susbsistir con los 4 mil pesos de pensión que dejó su marido al fallecer, le es imposible pagar dicha cantidad.
Doña María pide a las autoridades tocarse el corazón para otorgarle un descuento y un plazo en el que ella pueda pagar su recibo de agua.
¿Cómo reportar una fuga de agua?
Lo primero que tienes que hacer es detectar si la fuga de agua es en la calle, el medidor o alguna toma clandestina.
Después, reportar a la línea telefónica de Agua y Drenaje de Monterrey al 073, o bien vía redes sociales: en Twitter y en Facebook: Agua y Drenaje de Monterrey.
Para levantar el reporte debes proporcionar los siguientes datos: dirección completa con calle, número, colonia, entre qué calles y/o alguna referencia. Nombre completo de la persona que reporta y el nombre de quien aparece en el recibo de Agua y Drenaje, así como el Número de Identificación de Suministro (NIS).
Con lo anterior, el operador debe proporcionarte un folio de tu reporte para el seguimiento.
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