Se llevó a cabo la presentación virtual "Mercadotecnia Turística" la cuál tiene como objetivo fortalecer al Sector Turismo y reconocer las bondades de la entidad, así lo confirmó el Maestro Juan José Álvarez Brunel, titular de la Secretaria de Turismo del Estado de Guanajuato
La presentación fue por medio de la Secretaria de Turismo del Estado de Guanajuato a través de la Coordinación de Atención a Segmentos Especializados, en dónde participaron Adriana Islas, Capacitadora y Formadora en Turismo y Mercadotecnia personal, y Gerardo Herrera, Director de Hotel Posada Santa Fe y Catedrático, quienes informaron que Guanajuato ha logrado una alianza colaborativa entre Gobierno, iniciativa privada y sector turístico, por lo que el destino ha conseguido estrategias enfocadas, claras y con efectos positivos para un bien común.
Adriana Islas explicó que, ante el covid-19, el destino guanajuatenses no debe perder de vista lo que quiere el visitante y seguir tocando sus emociones a través de las experiencias que brindan sus diferentes segmentos turísticos como enológicos, naturaleza y aventura, cultural, religioso, deportivo, de reuniones, entre otros.
Indicó que "Guanajuato lo ha hecho bastante bien. Lo mismo pasa con sus municipios, cada uno tiene un componente enriquecedor como la cultura, historia, gastronomía, servicio, su gente; cada elemento construye un producto que posee un valor y eso es lo que vamos a dar al turista, a los clientes, proveedores... Esto es lo que nos va a diferenciar de nuestra competencia".
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Por otro lado Gerardo Herrera comentó que la realidad que se enfrenta a nivel mundial ha sacudido a todos los sectores pero también ha hecho que "nos enfoquemos principalmente en el consumidor, quien ahora buscará en sus viajes cercanía, seguridad, economía, relajación y espacios verdes".
Ya que los certificados que Guanajuato tiene como el 'Destintivo Guanajuato Sano' junto con el 'Sello de Viaje Seguro' brindan un calificativo diferenciador, por lo que debe ser reflejado en el servicio a los visitantes y así dar un valor agregar.
Se indicó también que en este punto el destino debe enfocarse en lo que no espera el cliente, para que lo haga regresar ya que muchos viajeros regresan a la entidad por sus bellos paisajes y por su calidad en servicio.