El Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS) recién ha habilitado su servicio "Buzón IMSS" una plataforma en línea que promete agilizar notificaciones, requerimientos y resolución de cualquier acto para la planilla nacional de derechohabientes.
Dicha herramienta promete estar abierta las 24 horas y los 365 días del año, por lo que facilitará la comunicación y gestión de trámites administrativos para sus afiliados.
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Esta nueva plataforma surge con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites a realizar por particulares, así como de otorgarles certeza jurídica respecto de los actos del IMSS que les conciernen.
Cabe señalar que el 8 de junio entró en vigor una reforma a la Ley del Seguro Social en materia de la herramienta digital "Buzón IMSS" y se le dio al instituto 60 días para publicar en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y en su página de Internet las reglas de carácter general para su operación.
¿Qué es "Buzón IMSS"?
El "Buzón IMSS" es un sistema de comunicación electrónico disponible en la página de Internet del Instituto, mediante el cual la autoridad realizará la notificación de cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa que emita en documentos digitales.
Así mismo, la plataforma informará sobre temas de interés para los particulares.
¿Qué Trámites se pueden realizar en "Buzón IMSS"?
En el sitio los particulares podrán presentar y consultar por medio de documentos digitales:
- Promociones
- Solicitudes
- Avisos
- Dar cumplimiento a sus obligaciones y requerimientos
Así como realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el mismo.
¿Cómo usar "Buzón IMSS"?
- Ingresa al "Buzón IMSS" con tu firma electrónica avanzada (e.firma) física o empresarial.
- Registra tus mecanismos de comunicación como medios de contacto. (correo electrónico y número de teléfono móvil).
- Para concluir tu solicitud, tendrás que firmar mediante la e.firma (firma electrónica avanzada) tu manifestación de conformidad)
La primera etapa de "Buzón IMSS"
Durante la primera etapa de implementación en la plataforma se realizarán, de manera digital, trámites y notificaciones exclusivamente en materia de incorporación, recaudación y fiscalización.
Es importante destacar que para los particulares el Buzón IMSS será un canal adicional para la presentación de los trámites ante el Instituto, ya que los mismos se podrán seguir realizando a través de las 133 Subdelegaciones del IMSS.
En caso de cualquier duda en torno a lo antes señalado, el IMSS pone a su disposición el Centro de Contacto Telefónico, llamando al 800 623 2323, opción 5 y, nuevamente, 5; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
CHZ