El gobierno de la Ciudad de México informó que 2 mil 300 familiares de pacientes de coronavirus covid-19 han recibido información del estado de salud de los hospitalizados a través de los Módulos de Atención Familiar (MAF), que se encuentran ubicados al exterior de los 11 Hospitales covid de la Secretaría de Salud local.
El personal de los módulos de atención opera todos los días de la semana y atiende en promedio a cuatro familiares, cada tres horas; además cuenta con todo el equipo de protección necesario, pues otorga cubrebocas y gel antibacterial para evitar contagios por el virus.
En las instalaciones se informa sobre cómo atender a los familiares al salir del nosocomio, se resuelven sus dudas y se realizan videollamadas con pacientes; hasta el momento se han hecho 800 videollamadas para conocer el estado de salud de los infectados, con la finalidad de dar certidumbre a los familiares.
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Los enlaces entre pacientes y familiares son realizados por el personal de los módulos con un equipo móvil designado y tiene una duración máxima de 5 minutos.
Con los servicios brindados en los módulos, se evita la concentración de personas al exterior de los hospitales.
En los módulos participan voluntariamente servidores públicos de diversas dependencias del gobierno capitalino, quienes previamente son capacitados para brindar la atención a las familias.
Los Módulos de Atención se han instalado al exterior de los siguientes lugares:
• Hospital General Tláhuac "Dra. Matilde Petra Montoya Lafragua", en Tláhuac.
• Hospital General La Villa, en Gustavo A. Madero.
• Hospital Pediátrico La Villa, en Gustavo A. Madero.
• Hospital General “Dr. Enrique Cabrera”, en Álvaro Obregón.
• Hospital de Especialidades de la Ciudad de México “Dr. Belisario Domínguez”, en Iztapalapa.
• Hospital General Regional Iztapalapa "Dr. Juan Ramón de la Fuente", en Iztapalapa.
• Hospital General Xoco, en Benito Juárez.
• Hospital General Ajusco Medio "Dra. Obdulia Rodríguez Rodríguez", en Tlalpan.
• Hospital General Milpa Alta, en Milpa Alta.
• Hospital General “Dr. Rubén Leñero”, en Miguel Hidalgo.
• Hospital General Balbuena, en Venustiano Carranza.
El gobierno capitalino señaló que las empresas Huawei y Retemex realizaron la donación del equipo tecnológico para la realización de las videollamadas, tanto 200 teléfonos celulares, 200 tarjetas SIM como 60 módems para la red inalámbrica de conexión a internet.