Una de las preocupaciones más comunes entre los habitantes de Pachuca es cómo reportar fugas y robo de agua, así como la falta del vital líquido en sus hogares, sobretodo en estas últimas fechas donde el agua ha escaseado en las colonias de la capital hidalguense.
Si detectas fugas de agua, tomas clandestinas o experimentas falta de agua en tu hogar en Pachuca, puedes comunicarte con CAASIM a través de llamada telefónica, WhatsApp mediante su asistente virtual y con la aplicación móvil.
La Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (CAASIM) es la entidad responsable de la distribución del agua, mantenimiento del sistema y gestión del servicio en la ciudad. A continuación, te explicamos cómo puedes reportar estos problemas de manera eficiente:
Reportar a través de llamada telefónica
Si detectas una fuga de agua o descubres alguna toma clandestina en tu colonia, puedes comunicarte con CAASIM Pachuca a través de su número temporal: 771 478 2400. Este número está disponible para realizar los siguientes tipos de solicitudes:- Seguimiento de órdenes de servicio.
- Solicitud de pipas de agua.
- Reportes de fugas.
- Consultas relacionadas con el suministro de agua.
El horario de atención telefónica es el siguiente:
- Lunes a viernes: de 7:00 am a 8:30 pm.
- Sábados: de 8:30 am a 6:00 pm.
- Domingos: de 10:00 am a 2:00 pm.
Reportar a través de WhatsApp
CAASIM Pachuca también ofrece la opción de reportar fugas y tomas clandestinas a través de WhatsApp mediante un asistente virtual. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Envía un mensaje por WhatsApp al número 7712422677.
- Un asistente virtual te dará la bienvenida y te enviará un enlace con el aviso de privacidad. Deberás aceptarlo.
- Posteriormente, recibirás cinco opciones diferentes en un mensaje.
- Selecciona la opción número 4 para reportar el robo de agua o una fuga.
- Luego, te solicitará información adicional, como el municipio, colonia, calle, número de casa y código postal.
- Proporciona cualquier dato de referencia relevante sobre la fuga o toma clandestina.
- Al finalizar, recibirás un número de reporte. Es importante completar un reporte por cada incidente.
Más herramientas del asistente virtual y la aplicación móvil
Además de los métodos anteriores, CAASIM ofrece a los pachuqueños en el mismo número, la opción para descargar recibos, consultar saldos y pagar en línea. Este servicio también está disponible a través de una aplicación móvil gratuita, compatible con sistemas operativos iOS y Android. Puedes descargar la aplicación desde la App Store o la Play Store.