El transporte público de Jalisco está aprobado con 8.1 puntos, de acuerdo con la más reciente Encuesta de Satisfacción a Usuarios del Instituto de Planeación y Gestión del Desarrollo del Área Metropolitana de Guadalajara (Imeplan). En 2018, en la administración anterior, el sistema tenía una calificación reprobatoria de 5.6 en el mismo estudio.
Luego de recibir a Patricia Martínez, directora del instituto, el gobernador Enrique Alfaro dijo que “después de cinco años de trabajo muy duro, el proceso de transformación que hemos llevado en nuestro transporte público se refleja ya en la satisfacción de los usuarios, que es al final de cuentas lo que más nos importa.
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"Hoy los resultados de la encuesta de satisfacción de usuarios sobre el transporte público, la calificación que hemos tenido en este último año es la más alta en la historia de nuestro estado: 8.1. Superamos ya el ocho que tuvimos el año pasado. La calificación en el 2018 era de 5.6, reprobado”.
Señaló que esta encuesta permite identificar cómo opera cada uno de los sistemas de transporte, y qué se tiene que hacer para seguir mejorando con el paso del tiempo.
En el caso de las rutas tradicionales, que son las unidades que operan de Mi Transporte, la calificación es de 8 este año. En el 2023 fue de 7.54 y en el 2018 tenían 6 de calificación. Esto se debe a la renovación de los camiones que ahora cumplen con las normas técnicas para brindar un servicio de calidad, cuyo proceso continúa con las modificaciones en rutas para ampliar la cobertura y así poder reducir los tiempos de espera.
Las alimentadoras de Mi Macro y Sitren este año fueron el subsistema mejor evaluado. Esto coincide con la creación de nuevas rutas alimentadoras de Mi Macro Calzada y Periférico.
¿Qué calificación tiene Mi Macro y el Tren Ligero en Guadalajara?
Respecto a Mi Macro Periférico, subió la calificación de 8.39 a 8.55, lo cual refleja cómo este sistema ha cambiado la movilidad en la ciudad. La mejor evaluación que se puede hacer, sobre este sistema, es la calificación que se le daban a las rutas anteriores, una puntuación de 5.6 en el 2018.
Sobre Mi Macro Calzada, un sistema que tiene 15 años de existir, que tuvo baja evaluación en la encuesta anterior y que requería de una renovación, está en proceso de transformarse completamente, lo cual se ve reflejado en la calificación de 7.03 a 7.81 en el último año.
En el caso del Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur), Mi Tren, tuvo este año una calificación de 8.3. Había tenido en el 2018 una evaluación de 8, y en 2023 8.8. Particularmente, este sistema requería una intervención en la Línea 1, la cual inició con un proceso de modernización y renovación que tendrá un impacto en la movilidad de las personas y que mejorará la evaluación.
Adicionalmente, se encuentran en proceso de licitación los proyectos ejecutivos para dejar las bases de ampliación de la Línea 1 hacia San Agustín y de la Línea 3 hacia Tesistán, proyectos que se dejarán para que el próximo gobierno les dé continuidad.
Cabe señalar que la Encuesta de Satisfacción a Usuarios del Transporte Público es una atribución del Imeplan, se realiza de forma periódica conforme lo establecido en la Norma General de Carácter Técnico de la Calidad del Servicio de Transporte Público Masivo y Colectivo del Estado de Jalisco.
SRN