Habitantes del poniente de Monterrey y García denunciaron más cobros inexplicables en su recibo de Agua y Drenaje.
Durante la mañana del lunes, los usuarios inconformes hicieron fila en las oficinas de la dependencia, con el fin de aclarar el “cobro expediente” por mil 019 pesos.
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La señora Esperanza Navarro acudió el viernes y le dijeron que se trataba de obras que realizaron en su casa, sin embargo, al mostrarle las fotos no correspondía con su vivienda.
“Me dijeron que era un destape de drenaje, pero no era mi casa, me enseñaron fotos y les dije que no era el registro de mi casa, entonces me pidieron fotos y venir otra vez”, explicó.
Mientras que a Soraya Pérez el cobro le llegó por 2 mil 548 pesos, y desde hace más de un año ha reportado problemas en el drenaje que no han resuelto.
“Tengo más de un año reportando el drenaje tapado y hasta ahorita no han ido, tengo exactamente desde el 7 de octubre del 2023 reportando el drenaje y tengo los reportes, tengo números directos que me dan de Agua y Drenaje, tengo fotos y nomás no van”, detalló la afectada.
Pese a las horas de fila y que acudió en diversas ocasiones a la sucursal ubicada sobre la avenida Lincoln, la única solución que le dieron a Daniela Ramírez es pagar el recibo y esperar que el próximo mes ya no le aparezca el “cobro expediente”, aunque en su casa tampoco hicieron ningún tipo de reparación.
“Lo único que me pidieron en ventanilla es rellenar un expediente en el cual yo explico la situación y me dijeron que se va a pasar a operaciones, pero que no va a quedar el día de hoy resuelto; tengo que pagarlo hasta que llegue mi nuevo recibo y no hay aclaración del por qué se me hizo ese cobro expediente que le llaman; me mostraron unas imágenes que no están cerca de mi domicilio, entonces no sé cómo ligarlo a mi domicilio si yo no solicité el trabajo”, señaló.
Los usuarios pidieron a Agua y Drenaje que aclare los cobros y que corrija los recibos, pues consideran una injusticia pagar por trabajos que no realizaron.