Ecobici optimiza plataforma para mejorar servicio

La Secretaría del Medio Ambiente capitalina informó que los cambios en el portal permitirán inscribirse al sistema de forma más eficiente y también se mejoró el servicio de cobros.

Ecobici mejoró su plataforma para dar un mejor servicio. (Twitter: @ecobici)
Ilich Valdez
Ciudad de México /

La Secretaría del Medio Ambiente (Sedema) de la Ciudad de México optimizó la plataforma digital de Ecobici para ofrecer mejor atención a la ciudadanía. 

Esta actualización las personas que estén interesadas en afiliarse, podrán hacerlo con una inscripción al sistema más eficiente. 

La inscripción se hace a través del sitio ecobici.cdmx.gob.mx, donde los nuevos usuarios podrán efectuar el pago de su membrecía anual, así como elegir si desean recibirla en su domicilio o acudir por ella a cualquiera de las Áreas de Atención Ciudadana de Ecobici

También se pueden actualizar los datos bancarios para seguir disfrutando de este programa. 

Las acciones se suman a las realizadas en abril a Ecobici que inauguró un nuevo Centro de Atención en la calle de Oaxaca 7 en la colonia Roma, donde se pueden realizar todo tipo de aclaraciones y reportes relacionados con el sistema.

Módulos de atención:

Ecobici ya cuenta con tres módulos donde dan servicios de lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas y fines de semana de 11:00 a 15:00 horas.
  • Reforma 222
  • Reforma-Río Guadalquivir
  • Metrobús Línea 1 “Polyforum"

​Asimismo, el servicio de cobros fue mejorado. En caso de tener un exceso de uso o una renovación no llevada a cabo, el sistema enviará una notificación automática al usuario junto con un número de referencia. Con ella se podrá hacer el pago de manera rápida en el 5005-2424. 

"Ecobici amplía sus canales de comunicación, ahora los usuarios reciben atención en tiempo real a través de WhatsApp con el número telefónico 55 1954 7666, en el mismo horario de servicio de las Áreas de Atención", indicó la Sedema.
Número de usuarios:

  • En esta administración pasó de 58 mil a 286 mil.
  • También creció el número de usuarias de 20 a 40 por ciento.

Para contribuir al medio ambiente, las inscripciones a Ecobici se hacen de manera digital, con lo que se ha evitado el uso de 12 mil hojas, equivalente a media tonelada de papel.

​EB

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