En las últimas horas la aerolínea VivaAerobús se ha posicionado entre los primeros lugares de las tendencias en redes sociales y los navegadores web, no obstante, esto no es debido a la calidad o servicio, sino por un incidente ocurrido en el vuelo VB518, con ruta Guadalajara-Los Ángeles, la noche del martes 23 de agosto.
De acuerdo con un comunicado emitido por la empresa tras la viralización de los hechos, en todo momento se mantuvo el control del avión conforme a los protocolos de los fabricantes, además, detallaron que se trató de una falla en el motor número dos, lo que ocasionó chispas por la fricción de los metales.
¿Quién es responsable de la seguridad al interior del avión?
De acuerdo con el artículo 40 de la Ley de Aviación Civil, toda aeronave debe contar con un piloto al mando, el cual es la figura de mayor autoridad a bordo, por lo tanto, el encargado de la operación, dirección y seguridad de la aeronave, así como de sus pasajeros y tripulantes; también se contempla al equipaje, carga y correo que transporte.
Los pasajeros deben actuar conforme a lo establecido por la ley, que especifica las instrucciones que cada usuario a bordo debe recibir por parte de los tripulantes. De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana (NOM), se establece que la información obligatoria por parte de los operadores es:
- Brindar las indicaciones respecto a los momentos en los que se puede abrochar y desabrochar el cinturón de seguridad
- Cómo y cuándo utilizar las mascarillas de oxígeno
- Ubicación y uso de los chalecos salvavidas
- Ubicación y modo de abrir las salidas de emergencia
De forma complementaria los pasajeros deben leer los manuales de la aerolínea con la que están viajando.
¿Qué derechos tengo como afectado?
Cada empresa de transporte aéreo tiene su propio método de actuación frente a casos de este tipo. Ejemplo de ello es Viva Aerobús,que debido a su reciente aterrizaje de emergencia y cumpliendo con sus políticas internas, otorgan el derecho al pasajero de ser trasladado por el medio de transporte más rápido disponible al lugar de destino.
FM