Caída de sistema informático causa vuelos cancelados en Aeropuerto de Monterrey

Debido a la falla en el sistema informático, viajeros han reportado que han tenido problemas con sus vuelos internacionales.

Debido a la falla en el sistema se registran largas filas en el Aeropuerto Internacional de Monterrey. Agustín Martínez
Nicole Ruiz
Monterrey, Nuevo León /

Una falla en el sistema de Microsoft ha afectado las operaciones del Aeropuerto Internacional de Monterrey durante la mañana de este viernes.

Viajeros han reportado largas filas y afectaciones en sus vuelos, hay quienes señalan en redes sociales que sus vuelos han sido cancelados.

Personal de las aerolíneas refirieron que los servidores de Microsoft estaban caídos y por ello presentan diversas afectaciones en el aeropuerto, como el que los monitores donde se hace check in están fuera de servicio.

"Estoy en mantenimiento. Lo siento, en este momento no puedo ayudarte. Por favor, acércate a mostrador para recibir asistencia", indica el monitor.

Se informó que los pases de abordar digitales no están funcionando, por lo que el personal de la aerolínea está entregando un talón escrito a mano.

Asimismo la documentación se está realizando a mano y por ello es que se están registrando largas filas en el Aeropuerto de Monterrey.

Hasta el momento las aerolíneas Viva Aerobús y Volaris han emitido una respuesta ante estas afectaciones.

"La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones."
"En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje", informaron.

Debido a la falla en el sistema se registran largas filas en el Aeropuerto Internacional de Monterrey. Agustín Martínez

Viva Aerobús cancela vuelos internacionales

La aerolínea Viva Aerobús informó a través de un comunicado que debido a la caída de los servicios de Microsoft a nivel global el sistema de reservaciones está fuera de servicio y señalaron que los vuelos internacionales programados para hoy fueron cancelados.

"En vuelos internacionales, nos hemos visto en la necesidad de cancelas los vuelos programados para el día de hoy. Apreciamos su paciencia para asistirte con la correspondiente devolución de tu reservación, una vez restablecido todos los sistemas", indica el comunicado.

Así es el pase de abordar que entregan a viajeros

Ante el fallo, las aerolíneas están entregando pases escritos a mano para que los viajeros puedan abordar su pase.

En el pase se detalla el vuelo, la fecha, destino, nombre del pasajero, hora de salida, sala, control y número de asiento. Así como también la fecha, control, asiento, número de vuelo y destino.

Pase de abordar. Especial

¿Por qué hay fallas en el Aeropuerto de Monterrey?

Fernando Santillanes, experto en informática, explicó el motivo de detrás de las fallas que hay a nivel global.

"CrowdStrike es el nombre de una compañía que provee de un sistema de defensa informático, un antivirus, a los sistemas operativos de Windows, de Microsoft, hubo una actualización que por lo que se ve falló, esta actualización de crowdstrike, de falco, identificó a muchos de los mismos sistemas como una amenaza y de esta manera está apareciendo en aquellos que tienen sistema operativo Windows la pantalla azul, es decir, no se puede iniciar el sistema operativo, ¿cómo afecta esto? Afecta a todo el mundo porque bancos, aerolíneas, canales de televisión, ya que la mayoría de las empresas utilizan programas que solamente corren en Windows", dijo.

CEO de Crowdstrike habla sobre falla 

A través de una entrevista en el programa Today en Estados Unidos, el CEO de la compañía, George Kurtz, habló sobre la falla que causó afectaciones a nivel global.

​CEO de OMA Aeropuertos pide a pasajeros anticipar su llegada

A través de sus redes sociales, Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Aeroportuario Centro Norte (OMA), pidió a los viajeros anticipar su llegada a los aeropuertos ante las fallas informáticas y comunicarse con sus aerolíneas.


Viajeros viven caos en Aeropuerto de Monterrey

Entre retrasos, cancelaciones de vuelos y largas filas, viajeros sufren un caos en el Aeropuerto de Monterrey.

Los pasajeros se encuentran desde temprana hora esperando actualizaciones de su vuelo, mientras que otros hacen filas para obtener su pasaje de abordar o documentar su equipaje.

"Lo que sabemos es que hay algún problema con los sistemas en varias partes del mundo, algo así como una cuestión de software y ya. Todavía a es a las 8, por lo pronto dicen que está a tiempo pero no lo sabemos que podamos llegar a nuestro compromiso, sí hay transbordo, pero afortunadamente tengo un poco de espacio de tiempo, pero no sé si alcance a llegar", dijo Alan Álvarez.
"Simplemente ya, de manera manual están poniendo el número del vuelo correspondiente y ya no estamos yendo a la fila para la información final, hemos escuchado que son los vuelos internacionales los que se han cancelado, el caso de este vuelo que va a la ciudad de México no han dicho nada. Ya habían dicho que hay un retraso de 40 minutos por el momento, vamos a ver que no se alargue", comentó otro pasajero.

Tomás Garza, un viajero que tenía su destino a Miami para tomar un crucero, dijo que no sabe qué pasará ahora pues los vuelos internacionales fueron cancelados.

"La verdad no tenemos ninguna seguridad, lo único que han dicho es que todo esta cancelado, que es nuestra solución que vayamos a hacer, por el momento no hay ninguna respuesta de ellos. Hacia Miami (voy), es un crucero que tenemos el domingo y no tenemos respuesta de aquí del aeropuerto de que vayamos a hacer", 

¿Tienen preocupación?, se le cuestionó.

"Bastante, la verdad bastante, no sabemos quién nos va a decir que vamos a hacer, lo único que sabemos es que esta cancelado".
"Que vayamos por nuestro reembolso a la hora que nosotros podemos, 72 hrs nadamas para poder hacer esto", dijo.

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