El servicios de telefonía es el ramo que ha recibido más inconformidades ante la Profeco, en el estado de Guanajuato, con un registro de 306 quejas en el 2019, que son parte de las 4 mil 81 inconformidades que registró la entidad, datos que compartió el delegado del estado Armando Guzmán García.
El año pasado fue la compañía At&t la que más problemas ocasionó a los ciudadanos con 155 quejas, donde gran parte de las molestias era por la falta de claridad en el cobro extra de algunos servicios o el incumplimiento de promociones.
"En el corte del año anterior lo que más se demanda es el giro de telecomunicaciones, prácticamente la empresa At&t es el número uno, nosotros tenemos personalmente en el ramo un encargado, quién se encarga de hacer los arreglos", dijo Armando Guzmán García.
El delegado indico que la lista de los tres rubros que más denuncias se registran la completa las agencias de viajes con 299 inconformidades y en tercer lugar con 237 las empresas gestoras de crédito.
Finalmente, la Profeco señaló que en Guanajuato se logró la conciliación de 3 mil 101 quejas que representa un beneficio para el consumidor de 41 millones 915 mil 756 mil pesos; también se multaron a 61 establecimientos y se brindaron talleres y cursos de consumo responsable a mil 638 personas.