Luego de qué Armando Zazueta, delegado en Jalisco para Programas del Desarrollo hiciera la invitación para que adultos mayores se registren y reciban su pensión bimestral de programa 65 y más, beneficiarios presentaron molestias por la desinformación que existe y calificaron como deficiente el servicio en la Secretaría del Bienestar.
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El primer caso es de un señor jubilado desde hace 5 años que no ha podido recibir su pensión, aseverando que en las tres ocasiones que ha asistido no le han podido resolver su situación.
“He estado viniendo al parque San Jacinto, me dijeron que no estaba la afiliación, vine una vez aquí y me dijeron que no necesitaba afiliación que me llegaba automáticamente, que, si no me llegaba cumpliendo los 68 años que tenía de uno a 10 meses para poder arreglar esto, entonces aquí llego y ya aquí no deja ni pasar va pa’ tras y me dicen lo mismo”, dijo.
En el caso de la familiar de un adulto mayor confirmó que no hay homologación en los datos por parte del personal que atiende en la Secretaría, por lo que los dejan sin resolver.
“Mi papá ya es una persona mayor tiene más de 78 años venimos y ya llegando aquí nos dicen no saben que es que el trámite tiene que ser, más temprano tiene que venir a tal hora eso fue el día de ayer, entonces para no exponer de nuevo a mi papá a que venga se canse y fatigue decidimos que viniera yo a pedir informes y la persona que está aquí en la puerta en la entrada me da nada más este papelito y me dice vete a Agustín Yáñez me regresan, entonces no se ponen de acuerdo en donde tienes que hacer el trámite si van a hacer las cosas que las hagan bien”, aseguró.
Además, afirmaron que el número que tienen en la página para servicio a clientes es nulo, porque nadie atiende y te pueden dejar colgado hasta una hora, pero de manera presencial es lo mismo, entonces tienen la incertidumbre de qué hacer.
MC