Un accidente, un sismo o un incendio puede ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar, y el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México no es la excepción. Por ello, cuenta con varios protocolos para que los usuarios sepan qué hacer de ocurrir alguna de estas situaciones dentro de las instalaciones.
Los manuales también abarcan siniestros como inundaciones, humo en vagones o desalojo de trenes y estaciones, e incluso, emergencias médicas. Te decimos todo lo que debes saber.
Desalojo de estación
De acuerdo con el Metro capitalino, este protocolo únicamente se aplicará en caso de un incidente que ponga en riesgo la integridad de los usuarios y trabajadores o si hay amenaza de daño a los equipos, instalaciones y trenes.
Asimismo, lo hará en caso de siniestros, alteración del orden público o un fenómeno natural. En estos casos debes hacer:
- Mantener la calma, no correr, no gritar, no empujar.
- Atender las indicaciones del personal del STC que esté coordinando el desalojo.
- Evita realizar acciones que pongan en riesgo tu integridad.
- Si puedes, brinda ayuda a las personas con discapacidad, mujeres con niños, embarazadas y personas de la tercera edad.
- El desalojo siempre es hacia el exterior de la estación.
Desalojo de tren
- Mantén la calma y espera instrucciones del personal.
- No intentes abrir las puertas del tren.
- No acciones la palanca de emergencia.
- Espera a que sean colocadas las escaleras de emergencia.
- No realices acciones que pongan en riesgo tu vida.
- Cuando se te indique acércate a la puerta.
- Desciende por las escaleras y ayuda a niños, adultos mayores o embarazadas.
- Al caminar por las vías, hazlo únicamente por la parte de los durmientes, en orden y en la dirección que indique el personal del Metro.
Sismo
- Mantén la calma y no corras, grites o empujes.
- Si el personal te lo indica, sigue la ruta de evacuación.
- Si estás en el andén, repliégate a la pared.
- No rebases la línea amarilla.
- Si estás en el tren, permanece ahí.
- No invadas las vías o túneles del tren.
- Si puedes, ayuda a quien lo requiera.
- No enciendas cerillos o encendedores. Los andenes cuentan con luces de emergencia.
Humo en vagones
- Mantén la calma, evita correr, gritar o empujar.
- Confía en el personal del Metro.
- Si estás a bordo del tren, no intentes salir.
- Espera las indicaciones del personal para descender.
- Camina por dónde te indique el personal.
- Al llegar a la estación, sube en orden las escaleras y dispérsate.
- De ser necesario evacuar la estación, hazlo por donde te indique el personal.
Incendio
- Mantén la calma y evita correr, gritar o empujar.
- Si hay humo o fuego, notifica al personal.
- En caso de desalojo, atiende las indicaciones del personal.
- Si estás abordo del tren, no intentes salir.
- Si fuera necesario, desplázate por el suelo.
- El personal está capacitado para combatir el fuego, atiende las indicaciones.
Inundaciones
- Mantén la calma, evita correr, gritar o empujar.
- Espera y atiende las indicaciones del personal.
- Aléjate de cables y de equipo eléctrico.
- Aléjate de ascensores y escaleras eléctricas.
- Si puedes, ayuda a quien lo requiera.
- Dirígete a la salida con cuidado y en orden.
- En el exterior de la estación, espera las indicaciones del personal o retírate en orden.
Emergencia médica
- Identifica al personal de la estación e infórmale de la situación.
- Si no identificas al personal, presiona el botón de alarma que está al centro del andén.
- Si estás adentro de un tren, jala la palanca de emergencia ubicad en el costado derecho de las puertas; el tren se detendrá hasta llegar a la estación.
- El conductor, un trabajador o un oficial se acercará a verificar cuál es la emergencia y te brindará ayuda.
- Una vez desactivada la alarma y atendido la emergencia, el tren reanudará la marcha.
¿Cómo puedes evitar accidentes en el Metro?
- No rebases la línea amarilla, ni te asomes al túnel o zonas de vías.
- No obstruyas ni abras manualmente las puertas.
- Respeta las áreas exclusivas, sobre todo las de alta seguridad.
- No arrojes basura en los andenes, vagones o vías.
- No fumes o bebas alcohol en las instalaciones del Metro.
FLC