La empresa aérea Aeroméxico informó que preocupados por lo ocurrido con Maple, una mascota que viajó en el vuelo AM421 de Miami a Ciudad de México el pasado 15 de mayo, realizó una investigación exhaustiva al interior de todas las áreas involucradas.
En un comunicado la compañía dijo que las mascotas son parte fundamental de la familia y la investigación determinó que la transportadora en la que viajó Maple llegó a su destino sin daño externo alguno.
"Después del análisis de la ruta que siguió Maple se confirmó que los sellos de seguridad que se colocaron en presencia de sus dueños en el aeropuerto de origen no presentaron ninguna violación, y fueron retirados frente a los propietarios al momento de la entrega".
La compañía aérea también resolvió que ningún colaborador de la compañía manipuló o trató de manera indebida a 'Maple' y/o la transportadora.
Entrega de mascotas en vuelos
Sobre los tiempos de entrega de 'Maple' por parte de Aeroméxico estuvieron dentro de los estándares requeridos para especies vivas y una vez que la compañía hace entrega de las mascotas, es necesario que los dueños pasen por un procedimiento establecido por las autoridades sanitarias, mismo que es ajeno a la compañía.
"En Aeroméxico nos tomamos muy en serio la transportación de todos nuestros clientes, incluidas las mascotas. Todos los días trabajamos arduamente para mejorar los procedimientos de traslado de especies vivas, contando también con espacios seguros para su resguardo previo al vuelo".
De acuerdo con la compañía, ha trasladado más de 6 mil mascotas anualmente, preocupándose por el cuidado de las mismas
"Lamentamos profundamente esta situación; estamos en contacto con la familia de Maple. Desde Aeroméxico, refrendamos nuestro compromiso de siempre poner primero la seguridad de todos nuestros pasajeros".
HCM