Julio Martínez Magallanes tiene casi dos meses intentando obtener una cita para tramitar su pasaporte en las oficinas de Relaciones Exteriores del Área Metropolitana de Guadalajara.
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-“¿Llamas para programar cita o recibir información?
-Programar cita
-Indícame el estado de la República y la oficina donde deseas programar tu cita.
-Zapopan, Jalisco, oficina central de relaciones exteriores
-Ok Julio, te comento, actualmente únicamente tengo disponibilidad en la oficina de El Grullo. No sé si te quede esa oficina".
La respuesta ha sido la misma: en un periodo de dos meses no hay disponibilidad de citas en el Área Metropolitana de Guadalajara.
"Acabo de hacer el intento otra vez y me dieron cita para El Grullo o para Autlán, ósea definitivamente aquí en la oficina central Zapopan dicen que no hay disponibilidad", explicó.
El director de pasaportes de Relaciones Exteriores en Jalisco, Andrés Gómez Rosales, admitió que hay una alta demanda de citas y un déficit en la atención de 50 por ciento, debido a que se encuentra en remodelación la oficina central de Zapopan, la cual atendía la mitad de las 2 mil 200 citas que en 2022 se generaban todos los días en el estado.
Con la remodelación de la oficina de Zapopan, ubicada al interior de una plaza comercial, pasaron de atender mil 100 citas diarias a 550.
"Esperamos que una semana más movemos las ventanillas de documentos que es la primera etapa de remodelación las cambiamos para allá, ahí vamos a subir citas a 250 más diarias, vamos a estar en 750, quizá 800 diarias", señaló Andrés Gómez Rosales, director de pasaportes de Relaciones Exteriores en Jalisco.
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El director recomendó a la población que en caso de emergencia solicite una ‘cita emergente’, la cual aplica en casos de salud, muerte de un familiar y cuestiones laborales, o hacer el trámite en otro estado.
"Tramitamos el pasaporte en la cita de emergencia siete días antes de la salida y en otros casos ya más difíciles les recomendamos a las gentes que hagan cita en la ciudad de Colima y ahí no tienen problema de que les entreguen pasaporte el mismo día que vayan y la cita es para el siguiente día", aseguró.
De acuerdo con el director, en dos meses terminará la remodelación y con esto se regularizará a una semana el tiempo de espera de las citas en el Área Metropolitana.
MC