El modelo Integral de Atención Ciudadana “”, se renovó para dar un servicio más amplio a la población de León, a partir de una nueva imagen con el objetivo de recibir los reportes y estos permitan la mejora de la ciudad, informó en entrevista para TELEDIARIO MATUTINO, el secretario particular del alcalde de León, Gonzalo León Savala.
“estamos generando una aplicación (app) móvil que se llama Vía Directa León, la pueden bajar a través del celular, es gratuita, desde la cual puede hacernos sus reportes, sobre fallas de servicios municipales”
El sistema de inmediato genera un número de folio, con el cual el usuario le podrá dar seguimiento a su denuncia.
Como innovación de esta aplicación, se despliega una segunda app, un chat ciudadano el cual de lunes a viernes de 8 am a 8 pm estará activo para chatear en tiempo real con la presidencia municipal.
“Estamos también ampliando nuestras oficinas, tenemos un nuevo punto de atención para los ciudadanos, queda en Chapultepec #312, frente al Parque Hidalgo”, explicó.
En este domicilio, adelantó León Savala, que a partir de ahora los jóvenes recién cumplida la mayoría de edad, podrán acudir a tramitar su cartilla militar.
Existen otros puntos en los que también se da atención a la población: plaza de la ciudadanía, en centrales de transferencia (SIT), además de dos centros comerciales y en el centro (norte y sur) del patio de la casa municipal.
“También tenemos disponible el 072, es uno de los medios más utilizados por el ciudadano para hacer reportes, y en las redes sociales también estamos activos como @viadirectaleon”
A través de estos servicios se busca que el ciudadano pueda ser atendido con mayor rapidez.