Cientos de viajeros quedaron prácticamente varados en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Monterrey a causa del fallo informático global del viernes.
Y es que desde temprana hora se cancelaron vuelos internacionales cuyos destinos eran principalmente diversas ciudades de la Unión Americana.
Usuarios que se desplazaban hacia Chicago, Houston, Dallas, Okland, San Francisco, Miami y Las Vegas, vieron frustrado su desplazamiento al ser canceladas las salidas.
No hubo reprogramación o reasignación; el único recurso que tuvieron fue el reembolso, pero evidentemente no fue la mejor solución para los ciudadanos.
Un grupo de personas que viajaba a Miami externó su frustración por la cancelación del vuelo, pues ellos tenían planeado abordar un crucero el próximo domingo en Florida.
Como solución personal decidieron viajar por tierra, cruzar la frontera por Nuevo Laredo y llegar a San Antonio, con el fin de tomar un avión hacia Miami y alcanzar a llegar a tiempo para el crucero.
Algunos viajes nacionales también fueron cancelados, aunque la mayoría sí se realizaron, pero con horas de retraso, pues los usuarios tuvieron que volver a documentar y realizar su registro de manera manual, pues la falla en el sistema no permitió la lectura de los pases digitales.
Ante estas situaciones, los viajeros sufren un caos en el Aeropuerto de Monterrey, pues se encuentran desde temprana hora esperando actualizaciones de su vuelo, mientras que otros hacen filas para obtener su pasaje de abordar o documentar su equipaje.
"Lo que sabemos es que hay algún problema con los sistemas en varias partes del mundo, algo así como una cuestión de software y ya. Todavía a es a las 8, por lo pronto dicen que está a tiempo pero no lo sabemos que podamos llegar a nuestro compromiso, sí hay transbordo, pero afortunadamente tengo un poco de espacio de tiempo, pero no sé si alcance a llegar", dijo Alan Álvarez.
"Simplemente ya, de manera manual están poniendo el número del vuelo correspondiente y ya no estamos yendo a la fila para la información final, hemos escuchado que son los vuelos internacionales los que se han cancelado, el caso de este vuelo que va a la ciudad de México no han dicho nada. Ya habían dicho que hay un retraso de 40 minutos por el momento, vamos a ver que no se alargue", comentó otro pasajero.
Tomás Garza, un viajero que tenía su destino a Miami para tomar un crucero, dijo que no sabe qué pasará ahora pues los vuelos internacionales fueron cancelados.
"La verdad no tenemos ninguna seguridad, lo único que han dicho es que todo esta cancelado, que es nuestra solución que vayamos a hacer, por el momento no hay ninguna respuesta de ellos. Hacia Miami (voy), es un crucero que tenemos el domingo y no tenemos respuesta de aquí del aeropuerto de que vayamos a hacer", señaló.
¿Tienen preocupación?, se le cuestionó.
"Bastante, la verdad bastante, no sabemos quién nos va a decir que vamos a hacer, lo único que sabemos es que esta cancelado".
"Que vayamos por nuestro reembolso a la hora que nosotros podemos, 72 hrs nadamas para poder hacer esto", dijo.