El gobierno de la Ciudad de México puso en marcha a partir de hoy el bot en Whats App llamado “Victoria” para informar y apoyar a la población en temas relaciones con la pandemia del nuevo coronavirus SARS-CoV-2.
Como parte de las herramientas para atender la emergencia sanitaria, esta herramienta digital brindará información oficial y confiable sobre la enfermedad y su propagación, incluyendo datos sobre la capacidad hospitalaria en la ciudad y una asesoría rápida las 24 horas del día para determinar si un caso requiere de atención médica.
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Eduardo Clark, director de tecnología de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), detalló que por ahora el bot estará enfocado a la pandemia, pero el objetivo es que más adelante funcione para información de trámites y servicios de la ciudad.
Explicó que se podrá acceder al chatbot a través del link wa.me/525614028408, o agregando el contacto con el número 56 1402 8408, escribir la palabra Hola y con ello se desplegará un menú de opciones de atención.
El proyecto está encabezado por la ADIP, YaloChat y Facebook, y se puso en marcha en marzo del año pasado para su versión en redes sociales.
Victoria es una asistente digital y tiene como función atender las inquietudes de los ciudadanos a diferentes temas de la capital del país. La versión para WhatsApp incluirá, en un principio información sobre la pandemia, explicó la Agencia.
Más adelante contará información sobre trámites y servicios como Permiso Renovable para residentes, renovación de tarjeta de circulación, alta de vehículos y renovación de licencia tipo A.
EB