Victoria, el chatbot que informará a capitalinos sobre el coronavirus

Esta herramienta para WhatsApp da información oficial sobre la enfermedad y su propagación, además de la capacidad hospitalaria en la ciudad y una asesoría rápida en un caso que requiera de atención médica.

El chatbot de Victoria dará información del coronavirus. (Especial)
Alma Paola Wong
Ciudad de México /

El gobierno de la Ciudad de México puso en marcha a partir de hoy el bot en Whats App llamado “Victoria” para informar y apoyar a la población en temas relaciones con la pandemia del nuevo coronavirus SARS-CoV-2.

Como parte de las herramientas para atender la emergencia sanitaria, esta herramienta digital brindará información oficial y confiable sobre la enfermedad y su propagación, incluyendo datos sobre la capacidad hospitalaria en la ciudad y una asesoría rápida las 24 horas del día para determinar si un caso requiere de atención médica.

Eduardo Clark, director de tecnología de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), detalló que por ahora el bot estará enfocado a la pandemia, pero el objetivo es que más adelante funcione para información de trámites y servicios de la ciudad.

Explicó que se podrá acceder al chatbot a través del link wa.me/525614028408, o agregando el contacto con el número 56 1402 8408, escribir la palabra Hola y con ello se desplegará un menú de opciones de atención.

El proyecto está encabezado por la ADIP, YaloChat y Facebook, y se puso en marcha en marzo del año pasado para su versión en redes sociales.

Victoria es una asistente digital y tiene como función atender las inquietudes de los ciudadanos a diferentes temas de la capital del país. La versión para WhatsApp incluirá, en un principio información sobre la pandemia, explicó la Agencia.

Más adelante contará información sobre trámites y servicios como Permiso Renovable para residentes, renovación de tarjeta de circulación, alta de vehículos y renovación de licencia tipo A.

EB​

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