Ricardo Reyes Monzalvo, coordinador general del Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i) de la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo (SSPH), señaló que las llamadas improcedentes al número telefónico de emergencias 911 siguen siendo una constante.
“No es exclusivo únicamente del estado de Hidalgo, lamentablemente es una debilidad institucional que se tiene a nivel nacional”, sostuvo, al tiempo de mencionar que el C5i recibe un promedio de mil 100 llamadas todos los días que sí son procedentes.
Reyes Monzalvo hizo un llamado a la población para que procuren hacer un buen uso del número telefónico de emergencias 911 y así brindarles una atención en caso de que la requieran.
“Hacemos el exhorto para que nos ayuden sensibilizando a amigos, a familiares para que procuren hacer un uso racional y responsable de esta herramienta tan valiosa con la que cuenta la ciudadanía para poner en conocimiento de las autoridades cualquier tipo de emergencia a la que pueda estar sujeta”, aseveró.
De enero a junio de este año, el Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia recibió 783 mil 534 llamadas al número de telefónico emergencias 911 de las cuales el 70.67 por ciento fueron improcedentes.
Del total de llamadas recibidas en los últimos siete meses solo 229 mil 823 fueron de incidentes reales lo que representó un 29.33 por ciento, mientras que las llamadas improcedentes sumaron 553 mil 711.
De las llamadas improcedentes se realizaron mil 804 insultos por adultos o llamadas obscenas, 25 mil 289 de jóvenes o adultos jugando, 27 mil 122 llamadas de bromas de niños, 476 llamadas de prueba, 254 llamadas incompletas, 498 mil 63 llamadas mudas (las personas marcan pero no hablan), 442 de otras llamadas improcedentes y 261 transferencias de llamadas.
En cuanto a los incidentes reales atendidos a través del número telefónico de emergencia 911 por los operadores, 27 mil 879 fueron de asistencia, 19 mil 592 médicos, 84 mil 706 de otros servicios, nueve mil 381 de protección civil, 87 mil 426 de seguridad y 839 de servicios públicos.
De las llamadas improcedentes, las mudas representaron el porcentaje más alto con un 63.67 por ciento, mientras que las llamadas de incidentes reales el porcentaje más alto fue el de las de seguridad con un 11.16 por ciento.