Las tortillerías son de los comercios más concurridos a nivel nacional debido a que este producto es base de la alimentación de las familias, pero pocas veces o casi nunca, los consumidores reciben un ticket de la compra, situación que será verificada por la Oficina de Defensa del Consumir (Odeco) de la zona metropolitana de Pachuca.
De acuerdo a Italia Almeida Paredes, directora general de la Odeco, que es parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sólo 32 tortillerías de las más de 600 que existen registradas en la entidad ofrecen un comprobante de compra, lo que alarma al organismo federal, que indica debe entregarse el ticket con el precio del producto de acuerdo a la Ley del Consumidor.
“En lo que va del 2023, la Profeco ha multado a cuatro tortillerías ubicadas en Pachuca y Zempoala, siendo que, en este último municipio, el establecimiento estaba cobrando 50 centavos de más sin informar previamente al consumidor, mientras que, en las restantes, la sanción fue por la omisión de entrega de ticket”, informó.
Explicó que las y los consumidores deben saber que todo lo que compran en un establecimiento debe tener el precio a la vista, tal como lo indica la ley, “y si van a cobrar el papel o la bolsa, deben tener el precio exhibido para que las y los consumidores sepan cuánto van a pagar extra”, indicó.
Almeida Paredes expuso que la Profeco trabaja para dar a conocer los derechos que tienen las y los consumidores, así como al personal y empresarios que se dedican a esta actividad sobre las normativas con las que deben cumplir, entre las que resaltó, la exhibición de precios que indique, además del costo de kilo de tortilla, también la del papel con las que se envuelven y la bolsa en las que se colocan.
En esta línea, también fue cuestionada sobre la distribución de tortillas por medio de motos, a lo que refirió que, si bien se conoce de casos en los que se entrega menos del kilo, es difícil regular esta forma de surtido del producto, ya que no se tiene la información del productor, por lo que la sanción se da en el punto de venta.
Es así como informó que, “por el incumplimiento en la entrega de tickets, notas o facturas en las tortillerías, la Profeco puede emitir sanción administrativa o multa, la cual oscila entre el 20 y 90 por ciento del valor comercial del establecimiento”, concluyó.