La directora de la PROFECO en Guanajuato, Vanessa Montes de Oca, se reunió este jueves con los representantes de las 19 cámaras empresariales, como parte de la primera sesión del Consejo Consultivo de Consumo que encabeza como presidenta, donde expuso los resultados del 2021 y se acordó la capacitación para los trabajadores durante este 2022.
Se informó que el 2021 la PROFECO cerró con 2 mil 731 quejas y una recuperación a favor del consumidor de 75 millones 265 mil, lo que equivale a un 69% del total, sobre todo en giros como telefonía, comunicaciones, servicios, arreglos a casa-habitación, arreglos de automóviles y agencias de viajes.
La directora de comentó que lo que se puso sobre la mesa es el seguir fortaleciendo al gremio empresarial, a través de capacitaciones que les permitan conocer la ley para no incumplirla, evitando así sanciones futuras para el gremio y para cada giro.
“También se les presentó el acercamiento que hemos tenido con diferentes asociaciones y sindicatos, para darles a conocer la función de Profeco, los objetivos, el funcionamiento y también este tema de los talleres de tecnología doméstica que estamos difundiendo, y básicamente pues los operativos que hemos tenido”, comentó.
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También expusieron los giros con mayor número de quejas, como las agencias de viaje y los servicios de reservaciones, con un total de 255 quejas; las tiendas departamentales con 155; las inmobiliarias con 115; y las empresas de telefonía, que se colocaron en los primeros lugares durante el 2021.
En la reunión, además de las quejas se tocó el tema de las conciliaciones a favor del consumidor y los resultados de los cobros de las multas, así como la parte social de la Profeco, donde se están impartiendo talleres de tecnologías domésticas en las comunidades y colonias más necesitadas de León, a fin de que puedan tener un autoconsumo y generar un ahorro en su economía familiar.
La sede de la reunión fueron las instalaciones de CANACO, y acudieron gremios empresariales como CANIRAC, Yrisa, el representante de la asociación de Hoteles y Moteles de León, AMEXME, y dos representantes de los tianguistas.
ALOL