En el marco del manifiesto de intención entre los municipios de San Pedro Garza y León, se dio a conocer que habrá una línea de WhatsApp para toda la ciudad, misma que será atendida las 24 horas gracias al presupuesto participativo, en beneficio de la atención de todos los ciudadanos de León.
La presidenta municipal de León, Alejandra Gutiérrez, precisó que, en San Pedro Garza García, Nuevo León, existe una línea de WhatsApp que beneficia a miles de personas, pues la atención es las 24 horas y la cercanía con el pueblo es más personalizada, por lo que esta nueva implementación se pondrá en marcha antes de que termine el año 2021.
Al respecto, el Secretario Particular, Daniel Campos, señaló que “el WhatsApp es un servicio similar al call center que se tiene como el 072 donde el ciudadano manda al call center la información y ellos a través del sistema único de todas las dependencias suben el reporte a cada una de las dependencias de acuerdo al reporte, eso va a permitir saber qué reportes se han solucionado, cuáles no han tenido atención y cuáles están pendientes, pero es básicamente el servicio del 072 en donde nos manda la información”.
Para este año, se tiene la intención de que por vía de WhatsApp los leoneses puedan comunicarse al Municipio, para realizar reportes de manera más precisa e inmediata.
Además, la presidenta municipal dijo que se compartirá un listado de servicios que se atenderán por este medio, así como, se vinculará directamente con el número 9-1-1 para temas de emergencia.
“Estamos cambiando la forma de hacer gobierno, porque los buenos gobiernos deben de compartir las buenas prácticas, porque todos tenemos cosas que nos han funcionado. De eso se trata, de que los municipios se apoyen”, indicó.
De igual manera, la alcaldesa señaló que ha estado muy de cerca con el municipio del norte en donde además de las líneas de WhatsApp hay una cooperación importante entre la sociedad y el gobierno en temas de parques y centros deportivos, por lo que no descarta que en la ciudad se pueda implementar dicha iniciativa.
“Algo que yo también reconozco es la participación ciudadana en San Pedro, Gobierno ha hecho mucho, pero lo ha hecho de la mano con el sector ciudadano, estuvimos visitando sus parques y vimos cómo se han ido equipando con la participación ciudadana, en donde se pone la placa de quién es la empresa o ciudadano que aporta, pero los ciudadanos están decidiendo transformar San Pedro yo creo que hay muchas cosas que podemos tomar de ellos y no solo de gobierno, sino de la participación ciudadana”, refirió la edil.
Finalmente, el alcalde de San Pedro, Miguel Bernardo Treviño, señaló que se va contento de haber estado en León, por lo que dijo que también él se llevará algunos modelos de parte de la actual administración de León para aplicar en el municipio del norte.
“Me identifico con el espíritu de León, el trabajo, la entrega y la disposición que tienen para dar un mejor servicio a sus ciudadanos”, concluyó.